5
Çözüldü
Eksik Parçalı Vitra Seti Ve Fatura İstemi Nedeniyle Koçtaş Tuzla Şubesinde Mağduriyet
11 Temmuz 00:4931
"İlginiz için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş şubeleri
1.212 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Alınan Bianca Stella Boya Renk Uyumsuzluğu
10 Temmuz 23:45158
"Teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü"
Bianca Stella marka tay tüyü boya ürününü bugün Gebze Center Koçtaş şubesin...den satın aldım. Ürünü, Koçtaş’taki katalogda gördüğüm renge göre tercih et
Teslim Edilen Buzdolabının İç Kapağı Kırık, Servis Desteği Yok
10 Temmuz 16:59117
Koçtaş Manisa şubesinden aldığım Grundig marka buzdolabı 10 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak ürünün ...iç plastik kapağı kırık durumda getirildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip hemen bildirdim ve aynı gün için 9759325 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis kaydı açılma
5
Çözüldü
Montaj Randevularının Tekrarlanan Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
10 Temmuz 15:09129
"Süreç gecikmeli olsa da tamamlandı. sikayetvar.com bildiririm olmasaydı 20 günde yapılmayan montaj 2 günde asla yapılmazdı. Teşekkürler sikayetvar.com"
20.06.2026 tarihinde Kartal Koçtaş şubesinden aldığım klozetin montajı için... defalarca randevu oluşturmama rağmen, bugün 10.07.2026 olmasına rağmen hâl
Koçtaş’ta Teslimat Süresine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Yetersizliği
9 Temmuz 00:55118
İstanbul Beylikdüzü Sakarya Caddesi’indeki Koçtaş mağazasından 25.06.2026 tarihinde 3 adet camp gazı satın aldım. Mağaza...da ürün kalmadığını, başka şubede olduğunu ve oradan adresime kargo ile gönderileceğini, en geç 2 gün içinde evime teslim edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptı
Koçtaş Şişli Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı
8 Temmuz 22:20141
"Konuyla ilgili mağaza yöneticileri ve sosyal medya ekibiyle görüşmeler sağladım, beni aradılar. Kurumsal bir marka olarak bildiğim Koçtaş'ın konuyu takip ediyor olması açıkçası mutlu etti. Çalışanla ilgili aksiyon alacaklarına inanıyorum."
07.06.2026 Salı günü akşam saat 17.00 civarında İstanbul Şişli Cevahir Koçtaş mağazasında hırdavat bölümünde dolap kulpu... sormak için erkek, kısa boylu bir çalışana danıştım. Bu çalışana ürünün stokta olup olmadığını sordum. Bana “Yerinde varsa vardır, yoksa bitmiştir” şeklinde son derece ukala ve te
Koçtaş Yenibosna’da Personel İlgisizliği Alışverişi İmkânsız Hale Getirdi
7 Temmuz 19:1369
7 Temmuz Salı günü saat 18.05 civarında İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine ankastre ocak almak için gittik. Mağaza aslın...da yoğun değildi, buna rağmen birçok müşteri yardım bekliyordu ve hiçbir görevli bizimle ilgilenmedi, yönlendirme yapmadı. Farklı farklı görevlilere defalarca sorduk, hatta arayıp
3
Onay SMS’i Gelmediği İçin Koçtaş Mağazadan Teslim Al Seçeneğinde Mağduriyet
6 Temmuz 22:43106
05.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden verdiğim 1097056054 numaralı siparişim için, Ankara Nata Vega şubesinden ma...ğazadan teslim al seçeneğini tercih etmeme rağmen iki gündür teslimat için gerekli onay SMS’i gelmediği için ürünümü teslim alamıyorum. Ödemeyi peşin olarak yaptım; ancak yalnızca
Koçtaş’tan Çim Biçme Makinesi İadesi Hakkında Bilgi Eksikliği
6 Temmuz 11:4769
Koçtaş’tan satın aldığım Opp marka çim biçme makinesini 05.06.2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Optimum şubesine iade ...için teslim ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tamirde mi olduğu, iade mi edileceği veya değişim yapılıp yapılm
Koçtaş Beylikdüzü Şubesinde Personel Eksikliği Ve Hizmet Aksaklığı
4 Temmuz 16:46128
"Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm üretimi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
Koçtaş Beylikdüzü şubesinde uzun süredir personel azlığı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Mağazada gezdiğinizde muh...atap bulmakta zorlanıyorsunuz, çalışanlar yetişemiyor. Dün mağazaya gittiğimde de aynı durumla karşılaştım; M***** isimli çalışan tek başına her yere koşmaya, her işe yetişmeye çal
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş'tan Yemek Masası Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
2 Temmuz 18:4528
21 Haziran tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 23 Haziran’da k...argolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm ancak 29 Haziran’da kargoya verildi. Bu şekilde bakıldığında teslimat süresi toplamda neredeyse 3 haftayı buluyor ve bu süre benim
5
Çözüldü
Koçtaş Canpark Şubesinde Kaba Kasiyer Davranışı
30 Haziran 15:2784
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Koçtaş Canpark AVM şubes...ine kapı stopperi almak için gittik. Ürünü seçtikten sonra ödemek üzere kas
5
Çözüldü
30 Haziran 03:2233
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş Viaport Pendik Şubesinde Vaat Edilen Hediye Sandalye Teslim Edilmedi
29 Haziran 22:3148
Koçtaş’tan Viaport Pendik şubesinde yaklaşık 23 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Ardından tarafıma, 30 Haziran’a kadar... hediyem olan sandalyeyi mağazadan alabileceğime dair bir SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine şubeye üç kere gittik, her seferinde “şu an stokta yok, tekrar uğrayın” denilerek geri g
3
Hasarlı Banyo Dolabı Ve Yanlış Parça Gönderimi
29 Haziran 13:19121
"Sorunum çözüldü Numan Bey'e teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan Eksik Tavan Braketi Ücretli Temini Talebi
27 Haziran 01:24222
Koçtaş Denizli şubesinden 2022 yılında Colours Rolla marka tavan vantilatörü satın aldım. Taşınma sürecinde ürünü tavana... sabitlemek için kullanılan metal askı braketi eski evimde kaldı ve şu anda ürünü kullanamıyorum. Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden durumumu anlatarak bu metal tavan askı braket
1
DHL Yanlış Adrese Yönlendirdi, Teslimat Gecikti
26 Haziran 13:4074
Koçtaş’ın resmi sitesi üzerinden 4.925,20 TL ödeyerek Acar Aydınlatma’dan satın aldığım ürün DHL ile 5940******14 takip ...numarasıyla gönderildi. Göndericinin adresi doğru yazmasına rağmen, DHL Elmabahçesi Gaziosmanpaşa şubesi kargomu yanlış adrese yönlendirerek Bakırköy’e gelmesi gereken gönderiyi Sa
1
Şubeden Aldığım Yanlış Bilgi Nedeniyle Ekstra Nakliye Ücreti Talebi
26 Haziran 13:2490
24.06.2026 tarihinde Koçtaş Antalya Aspendos şubesinden Grundig marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı sa...tın aldım. Ürünlerin Döşemealtı’ndaki evime nakliyesi için şubeye sorduğumda, bu bölgeye servis ve nakliye olmadığını söyleyerek aksudaki evime getirtmem gerektiğini belirttiler. B
1
Kalitesiz Sineklikler 900 TL’lik Bedelimi Geri İstiyorum
25 Haziran 14:2487
3 Haziran tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden tanesini 900 TL ödeyerek beş adet “Hazır Sineklik Grey Power” sat...ın aldım. Ürünlerin yapışkan kısımları son derece kalitesiz olduğu için sineklikleri taktıktan sonra yalnızca 2–3 rüzgârda yerlerinden kopup binadan aşağı uçtular. Sinekler uçtuğu
4
Çözüldü
25 Haziran 11:0737
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Üç Kullanımdan Sonra Kırılan Şemsiye Ve Garanti Yanıtsızlığı
24 Haziran 21:0375
"Sorunumuzla yakından ilgilenip en kısa sürede çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederiz."
Montaj Hizmetinde Silikon Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
24 Haziran 07:13130
Koçtaş Ankara Ankamall şubenizden Cuma günü montajı size ait olacak şekilde bir klozet satın aldım. Montaj randevusu içi...n beklerken tarafıma SMS ile “montaj sırasında kullanılacak silikon vb. Sarf malzemelerin hizmet fiyatına dahil olmadığı” ve silikon için link verildiği bir mesaj gönderildi. Mont
5
Çözüldü
PTT Kargo Teslim Edilemiyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
23 Haziran 17:36135
"Sorunum çözülmesede ilgilendiniz teşekkürler."
4
Çözüldü
Ödenen 1000 TL Keşif Ücreti İçin Hizmet Alınmadı, İade Talebi
23 Haziran 11:41121
"Perihan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
18.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Koçtaş mağazasından keşif hizmeti ...için 1000 TL ödeme yaptım ve keşif randevusu 25 Mayıs tarihi için oluşturul
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100