to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Kodu Hatası Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
Koçtaş’ın online mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım midi fırın adresime teslim edildi ancak ürün beklentimden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade süreci için verilen kodla Yurtiçi Kargo Denizevleri Şubesi Atakum/Samsun’a gittiğimde sistem “iade kodu hatası” verdi ve kargo iademi kabul etmedi.
Bu sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma 3 iş günü içinde çözüleceğine dair mesaj gelmesine rağmen günler geçmesine karşın sorun halen çözülemedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Ürünü iade edemediğim için mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 1095118555’tir. Ürünün kargo iade kodu sorununun acilen çözülmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Markaya teşekkür etmiyorum 1 aydır beni mağdur etti. 5 haziranda sipariş verip hemen iade kaydı oluşturduğum ürün çok geç evden iade alındı ve ancak bugün para iadesi yapıldı
