5
Çözüldü
Üç Kullanımdan Sonra Kırılan Şemsiye Ve Garanti Yanıtsızlığı
24 Haziran 21:0372
"Sorunumuzla yakından ilgilenip en kısa sürede çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederiz."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş şubeleri
1.263 şikayet
Montaj Hizmetinde Silikon Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
24 Haziran 07:13120
Koçtaş Ankara Ankamall şubenizden Cuma günü montajı size ait olacak şekilde bir klozet satın aldım. Montaj randevusu içi...n beklerken tarafıma SMS ile “montaj sırasında kullanılacak silikon vb. Sarf malzemelerin hizmet fiyatına dahil olmadığı” ve silikon için link verildiği bir mesaj gönderildi. Mont
5
Çözüldü
PTT Kargo Teslim Edilemiyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
23 Haziran 17:36131
"Sorunum çözülmesede ilgilendiniz teşekkürler."
4
Çözüldü
Ödenen 1000 TL Keşif Ücreti İçin Hizmet Alınmadı, İade Talebi
23 Haziran 11:41108
"Perihan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
18.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Koçtaş mağazasından keşif hizmeti ...için 1000 TL ödeme yaptım ve keşif randevusu 25 Mayıs tarihi için oluşturul
5
Çözüldü
Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı
22 Haziran 22:5355
24.05.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından 3.719 TL tutarında bir oyuncu ko...ltuğu satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile dağıtıma çıktığ
Koçtaş İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Çözülmedi
22 Haziran 16:4562
06.05.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Rtmax rtm 153 tork ayarlı darbəsiz matkap satın aldım. Ürünün per...formansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kargo kodu verildi, ancak DHL Kargo şubesi bu kodun sistemlerinde karşılığ
4
Çözüldü
Koçtaş Montaj Ekibinin Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Uygunsuz Zamanlama
20 Haziran 20:2692
"Buraya yazdıktan sonra iletişime geçip sorunu çözdüler. Teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Koçtaş Çim Biçme Makinesi Sıfır Ürün Çalışmıyor
20 Haziran 11:3144
10 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Muslukta Sürekli Kaçak Ve Yetkili Servisin Haksız Suçlamaları
20 Haziran 00:4599
2021 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden gpd marka Espina model 3’lü musluk takımı aldım. Ürünü alırken özellikle ...10 yıl garantili olduğu söylendi. Kısa süre önce banyo lavabo musluğum su kaçırmaya başladı ve bu kaçak nedeniyle banyo dolabım ciddi şekilde şişti ve zarar gördü. Sorunu çözmek i
+1
3
Koçtaş’ta 4 Kullanımda Arızalanan Çim Kesme Makinesi İçin İade Reddi
19 Haziran 15:18104
03.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden a172026000030609 fatura numarasıyla 1.000 TL’ye Koçtaş’ın kendi markası o...lan opp Misinalı Çim Kesme 250w ürününü aldım. Ürünü sadece 50 m² rulo çimli bahçemin bakımlı, ince çimenli kenarları için, hafif amaçla toplamda yalnızca 4 kere kullandım. Ürün he
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş Eryaman’da Garanti Bilgisi Yanıltıcı Parça Montajı Müşteriye Bırakıldı
19 Haziran 12:0675
Koçtaş müşterilerine yanıltıcı ve eksik bilgi veriyor. Mayıs 2025 de Koçtaş Eryaman şubesinden ofis koltuğu satın aldım.... Satış esnasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. 01/06/2026 tarihinde ofis koltuğunun tekerlek aksamı bozuldu. Durumu Koçtaş Eryaman mağazası görevlilerine ilettim
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İade Kodu Hatası Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
18 Haziran 09:3744
Koçtaş’ın online mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım midi ...fırın adresime teslim edildi ancak ürün beklentimden büyük geldiği için iad
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Gri Boya Mavi Tonlu Çıktı: Renk Yanıltması Ve Tazmin Talebi
17 Haziran 16:0677
"Şikayetvar'a yazmama gerek yokmuş o kadar hızlı aksiyon aldılar ki çok şaşırdım gerçekten. Aynı gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Koçtaş Garanti Servisi Ürünüm Hakkında Bilgi Vermiyor
17 Haziran 12:17184
Koçtaş Online üzerinden 13.04.2026 tarihinde Erbaure erh1500 5j sds kırıcı delici 1500w hilti matkap satın aldım. Ürün i...lk çalıştırmamda arıza yaptı ve bilyesi dağıldı. Bunun üzerine ürünü 15.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve tamiri için Koçtaş’ın Aliağa şubesine teslim ettim. Ürü
Peşin Ödeme Yaptığım Yatak, Baza Ve Başlık 45 Gün Sonra Teslim Edilmedi
17 Haziran 00:0444
01 Mayıs’ta Koçtaş Yataş Yenibosna şubesinden Tekirdağ’daki evimiz için yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 36.000... TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve ilgil
5
Çözüldü
16 Haziran 21:5542
Tekin şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş’ın Verdiği Nakliye Ve Montaj Sözünü Tutmaması İş Yerinde Mağduriyet Yarattı
16 Haziran 14:1565
İstanbul Çekmeköy’de yeni açılan Taşdelen Koçtaş şubesinden firmamız için Omnis Smoothflush marka/model klozet satın ald...ım. Ürünün nakliye ve montajının 13.06.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen ne nakliye ne de montaj gerçekleşmedi. Kayıtlı müşteri numar
Koçtaş Müşteri Hizmetlerine Telefonla Ulaşamama Sorunu
16 Haziran 12:5218
Bugün gün boyunca Koçtaş müşteri hizmetlerine ve şubelere telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bula...madım. Çağrı merkezini ve şubeleri toplamda 8 kez aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletildim, ardından telefon meşgule düştü ya da yanıt verilmedi. Ben sadece bir ür
5
Çözüldü
Telefonlara Cevap Vermeyen Halkalı Koçtaş Şubesi
15 Haziran 14:1220
"Teşekkür ederim"
Bugün Halkalı Koçtaş Ihlamur şubesini 12.00–14.00 saatleri arasında farklı ...bir konuyla ilgili olarak defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle c
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Aldığım Yeni Aletler Sürekli Arızalı Ve Servis Süreci Uzun
14 Haziran 02:56171
"Ürünümü ister iade alabileceklerini isterse yeni ürün ile değişebileceğini belirttiler sorun çözüldü."
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş’tan, Koçtaş’ın kendi markası olan Mac marka bir z...ımpara makinesi satın aldım. Ürünü yoğun kullanmama rağmen kısa sürede arız
Renk Hatası, Montaj Hak Kaybı Ve Saygısız Nakliye Personeliyle Koçtaş Şikayeti
13 Haziran 13:01158
Koçtaş Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1116222944 numaralı siparişim ile 2 adet Orka Messina... banyo takımı sipariş ettim. Renk tercihim özellikle mat gri olmasına rağmen, özel üretim denilen bu ürünler faturada mat antrasit olarak geçti ve bana da antrasit renk olarak gönd
Koçtaş Merdiven Siparişi 11 Gün Sonra Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanıt Vermedi
12 Haziran 22:0249
Koçtaş üzerinden 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ürün, Kayseri’deki Koçtaş şubesinden 1 Haziran tarihinde Aras Kar...go’ya verildi ve 6440395279312 takip numarası ile görünmesine rağmen 11 gündür hala tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda “İlgileneceğiz” denilmesine rağ
Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
12 Haziran 13:16109
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı sa...tın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık.
1
Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Talep Edildi
12 Haziran 11:1946
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Hazir...an’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücre
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100