Koçtaş Kartal Şubesinde Arızalı Matkap Ve Saygısız Tutum

Ozan · 2026-07-17T14:51:47+03:00

Koçtaş Kartal şubesinden 14.07.2026 tarihinde Einhell tac rh 620 model bir matkap satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra kullandığımda darbe özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünü daha iki gün önce aldığım için, 16.07.2026 tarihinde değişim talebiyle aynı şubeye geri götürdüm. Mağazadaki görevli ve yetkililer, “Biz nereden bilelim bozuk olduğunu” diyerek ürünü değişime kabul etmediler ve mağaza içinde benimle tartışmaya girdiler. Hem ürünün arızalı çıkması hem de bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Yeni aldığım, darbe özelliği çalışmayan bu matkabın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca Kartal şubesindeki çalışanların tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ozan

Koçtaş

17 Temmuz 14:5117

Koçtaş

17 Temmuz 15:02 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Ozan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Teslimi Gecikiyor

Turan

Koçtaş

6 Mayıs 11:42269

"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"

Koçtaş Kartal Şubesinde Alınan Benzinli Ağaç Kesme Makinesi Arızalı Çıktı Ve Servis Süreci Uzadı

Yunus

Koçtaş

2 Mayıs 19:1299

Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Einhell GC-PC 2040 ı benzinli ağaç kesme makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı ...ve kısa sürede tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe zincir/pala mekanizmasında ciddi bir sorun bulunmasına rağmen, yeni alınmış bir ürünün bu kadar hızlı şekilde kullanılamaz duruma...

Çözüldü

Einhell Şarjlı Matkapta Sürekli Çalışmama Ve Koçtaş’ta Yetersiz Çözüm

Özcan

Koçtaş

19 Mart 21:09438

"Merhaba, Yaşadığım sorun tarafınızın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, düzenli bilgilendirme ve profesyonel destek için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve süreci titizlikle takip etmeniz memnuniyetimi artırmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimin bu şekilde olumlu bir sonuca ulaşması markanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Destekleriniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Acil Mağazadan Teslim Alınamayan Einhell Matkap Ve İade Talebi

Ahmet

Koçtaş

12 Mayıs 17:24174

11.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Einhell şarjlı darbeli matkap satın aldım ve ürünü özellikle hızlı... teslim almak istediğim için “mağazadan teslim” seçeneğiyle Koçtaş Topçular Muratpaşa/Antalya şubesini seçtim. Sipariş numaram 1093217867’dir. Ürünü hızlıca teslim almak için defa...

Koçtaş Satış Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Müşteriyi Aynı Mağazaya Yönlendirmesi

Burcu

Koçtaş

28 Mayıs 12:1997

26.05.2026 tarihinde Koçtaş Taşdelen şubesinde bir satış temsilcisinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahats...ızlık yaşadım. Görüştüğümüz personel, en başından itibaren bana “sen” diye hitap etti, tek başına ve 2 saattir çalıştığını söyleyerek sinirli, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan...