to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kartal Şubesinde Arızalı Matkap Ve Saygısız Tutum
Koçtaş Kartal şubesinden 14.07.2026 tarihinde Einhell tac rh 620 model bir matkap satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra kullandığımda darbe özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünü daha iki gün önce aldığım için, 16.07.2026 tarihinde değişim talebiyle aynı şubeye geri götürdüm.
Mağazadaki görevli ve yetkililer, “Biz nereden bilelim bozuk olduğunu” diyerek ürünü değişime kabul etmediler ve mağaza içinde benimle tartışmaya girdiler. Hem ürünün arızalı çıkması hem de bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.
Yeni aldığım, darbe özelliği çalışmayan bu matkabın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca Kartal şubesindeki çalışanların tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala dönüş yapmadınız çalışanlarınız gibi sizde müşterilerinize değer vermiyorsunuz