İkinci Şezlong Garantide Görülmedi, Çözüm Bekliyor

19 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş’tan iki adet şezlong satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra şezlonglardan biri yırtıldı ve bu ürün için değişim işlemi yapıldı. Kısa süre sonra diğer şezlong da aynı şekilde yırtıldı ancak çeşitli sebeplerle mağazaya götürmem gecikti.

Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için ikinci yırtılan şezlongu da 14 Temmuz’da Koçtaş Edremit şubesine götürdüm. Mağazada sistemde sadece 1 adet şezlong göründüğü, diğerinin görünmediği ve faturaya da ulaşamadıkları söylendi. Ben iki ürünü birlikte aldım ve ikisi de aynı sorunu yaşadı, buna rağmen ikinci ürün için yardımcı olunmadı.

Durumu Koçtaş çözüm merkezine de ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yırtılan ikinci şezlongun da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve diğerinde olduğu gibi değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.