to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Stok Sorunu Nedeniyle 18 Gün Kargo Gecikmesi
29 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş Ankara Ankamall şubesinden Minar Leka Metal Ayaklı Modern Orta Sehpa - Siyah ürünü için 1096690794 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü mağazadan teslim almak istememe rağmen stok olmadığı söylenerek, temmuz ortasında adresime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi.
Sipariş takip ekranında ürünün 13 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve bu gidişle en az birkaç gün daha beklemek zorunda kalacağım. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünler en geç bir hafta içinde elime ulaşırken, bu sipariş için 18 güne varan bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım.
Bu süreçte Ankara dışına çıkmam gerektiği için işimi gücümü ertelemek zorunda kaldım. Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve genel olarak kargo ile gönderim süreçlerinizin hızlandırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Alp O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçip beni bilgilendirdiler sorun çözüldü teşekkürler
Ürün sorunsuz 18 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı müşteri hizmetleri ve Koçtaş, minar firmasının sorunu halledip teslimatı yaptıkları için teşekkür ederim
