to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Koçtaş Müşteri Hizmetleri
12.07.2026 tarihinde sipariş verdim, 17.07'de kargoya verildi. Bugün 28.07.2026 hâlâ teslim edilmedi. 3 kez Koçtaş'ı aradım; dönüş yapılacak diyor, dönen ilgilenen yok. Kargo zaten adını duymadığım, "kolay gelsin" diye bir firma; şubesi dahi yok. Onlarda suçu Koçtaş'a atıyor. Bize hiç gelmedi ürün, diye deyorum. Ürün gelmeden neden kargoyu teslim aldık, deyip takip numarası veriyorsunuz? Dedim, o standart diyor. Öyle büyük firma, kurumsal firma deyip sorun yaşamayacağımızı düşündük, ama yanılmışız.
Merhaba Ramazan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
""Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık."" Bunu otomatik yazıyorsunuz 10 gündür duyuyorum ama hiçbir şeyi başlattığınız yok ben başlatın yardımcı olun diye değil insanlar bilsin diye buraya yazdım yoksa bir şey yapmayacağınızı zaten biliyorum
Televizyon ünitesi sipariş verdim onaylandı dendi kargo takip numarası verildi tam 15 gündür televizyon ünitesi bekliyorum kredi kartına taksitle aldım 5 kez Koçtaş’la 3 kez kargoyla 2 kezde tedarikçi firmayla görüştüm hala gelen giden yok bugün yazmışlar iadeniz onaylandı kartınıza taksitle yansıyacak kartımın limitini 7 ay işgal edecekler ben ürünü istiyorum iade talebim olmadı diyorum ürün tedarik edilemedi diyor hanımefendi ve ürün hala sitelerinde satışta duruyor insanların parasını kullanmak için tuzak bu sistem ortada ürün falan yok resmen 15 20 gün insanların parasını kullanıp talep olmamasına rağmen iadeniz onaylandı deyip işin içinden çıkıyorlar.
12.07.2026’da sipariş verdim, 17.07’de kargoya verildi ancak 28.07.2026’ya kadar teslim edilmedi. Üç kez Koçtaş’ı aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Kargo firması sorumluluğu Koçtaş’a atıyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumdan dolayı markaya bir daha gitmek istemiyorum.
