to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gardırop Montajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
Koçtaş Gordion Şubesi’nden aldığımız gardırobun montajı 8 Temmuz’da yapıldı. Montaj sırasında dolabın kapakları doğru düzgün monte edilmedi, kapaklar sürtünüyor, tam kapanmıyor ve çekmeceye sürtüyor. Bu sorun montaj esnasında da fark edildi ancak usta buna rağmen işlemi tamamlayıp ayrıldı.
Durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettik. Konuyla ilgilenileceği ve tarafımıza dönüş sağlanacağı söylendi fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yeni bir montaj ustası gönderilmedi. Hem ürünün hatalı montajı hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Koçtaş’ın en kısa sürede bir montaj ustası göndererek gardırobun kapaklarını ve çekmecesini düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden monte etmesini, sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Merhaba Aşkın K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
