to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online üzerinden 28.01.2026 tarihinde Lieber German 21v 6’lı matkap seti siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine ...rağmen hâlâ kargo bilgisi tarafıma iletilmedi ve sipariş hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 1086709376’dır. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile ileti
Koçtaş online üzerinden Lumex marka bir lambader satın aldım. Abime ev hediyesi olarak aldığım bu ürün için bir hafta bo...yunca kargoya verilmesini bekledim ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı da bu süreçte hiçbir dönüş yapmadı. Bir hafta bekleyişin ardından bugün siparişim için iptal
11.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1085441128 numaralı siparişimle iki adet Letter Quadro 200 tepe duş seti sa...tın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo firmasında sıkışıp kalmış durumda görünüyor. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo firma
"Ürünüm sağlam eksiksiz ve kaliteli geldi teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Fec Reklam firmasına ait aya...klı askılık ürünü için 1086538480 numaralı siparişi verdim. Ürünün kodu 500
Koçtaş online mağazadan satın aldığım İmaj duşakabin ürünü 2 Ocak tarihinde kapımdan teslim alınmasına rağmen, üzerinden... uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 aya yaklaşan bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “satıcı firmaya ilettik”
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
"Sorunum bu uygulama aracılığıyla kısa sürede çözüldü. Keşke firmanın kendi uygulaması da bu kadar etkili olsaydı."
"Kısa sürede geri dönüş sağlamaları ve ikna edici açıklamaları beni memnun etmiştir. Teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 16.000 TL bedelle bir bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde hem defolu olduğunu hem de içinin köpek pisliğiyle dolu olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından hem de ürünün durumu açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım. Amb
Koçaş'tan online dan 5 ocakta çocuk karyola sipariş verdim. Ürün geldiğinde montaj siparişi oluşturdum. Montaj ekibi gel...diğinde üründe 3 parçada hata olduğunu söyledi değişim talep ettik. 2 haftadır haftada 2_3 gün aramanıza rağmen hala bir dönüş sağlanmadı 1085011891 numaralı sipariş
Koçtaş’ın online mağazasından 04.01.2026 tarihinde Bosch marka Bosch 1500 planya ürünü satın aldım. Bugün itibarıyla üze...rinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084905040’tır. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm merkezinin bana d
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan aldığım ürün için montaj randevusu oluşturdum, ancak hem müşteri... hizmetleri süreci hem de montaj öncesi bilgilendirme nedeniyle ciddi mağdu
Koçtaş online üzerinden 27.12.2025 tarihinde Empero 500-f full set altı 220v pompalı bulaşık makinesi satın aldım ve öde...mesini aynı gün yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 11 gündür tedarikçi firma, kargo firması ve Koçtaş ile sürekli görüşmeme rağmen
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Mobilique Lizbon No:3 mutfak dolabı satın aldım. Ürün demonte şekilde teslim edildi an...cak parçalarında hasarlar vardı ve kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmamı engelleyen bu hasarlar ve kurulum problemi nedeniyle mağdur oldum
30.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus AL2104E marka derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim sistemde 03....01.2026 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084633120’dir. Bu süreçte Koçt
13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya v...erilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir
Koçtaş mağazasında çalışan bir personel ile birlikte online olarak bir şifonyer siparişi verdim ve montaj hizmeti için 2...4.01.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi. Bu süreçte toplam dört kez Koçtaş ile iletişime
21.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1086198139 sipariş numarası ile Assur marka matkap seti satın aldım. Sip...arişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş detaylarında tahmini kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak belirtilmiş olma
Koçtaş online sitesinden Assur marka Şarjlı somun sıkma makinesi siparişi verdim. Gönderici firma olarak Kaya-Ticaret gö...züküyordu ve ürünlerinde %40 indirim vardı. 4.809,60 TL olan ürün %40 indirimle 2.885,76 TL'ye gelmişti. Fiyat bana cazip gelmiş ve de arkasında Koçtaş olmasından kaynaklı sipariş
"Teşekkürler"
Koçtaş online alışverişimden aldığım ürün ezilmiş olarak geldi iadesini tal...ep ettim kargo şirketi tekrar alıp götürdü ürünü ama halen para iadem gerçe
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bede...lle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.20
25.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir banyo lavabo seti satın aldım. Kurulum hizmeti için oluşturulan 1083412...600 numaralı siparişim kapsamında Koçtaş kurulum ekibi 08.01.2026 günü montaj için eve geldi. Montaj sırasında alt lavabo dolabının kapakları kurulum ekibi tarafından kırıldı ve bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
