to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak Aldente Elektrikli 4,5 litre Çelik Semaver Çaycı Sade Desensiz ürününü 1.986,00 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 1075507070). Ürünün kalitesini beğenmediğim için 6 Ağustos 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürün teslim tarihi sisteme 4 Ağustos 202...
17 Ağustos’ta Koçtaş’ın online sitesinden 180 bar Alman basınçlı oto yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün 3 gün sonra elime ulaştı ancak gelen ürün, sitede satılan ürünle renk ve kullanım açısından tamamen farklıydı. Bu durumu 27 gündür Koçtaş’a defalarca bildirmeme rağmen her seferinde “Bir üst bi...
"Sonuç olarak teşekkürler keşke bu kadar uzun sürmese"
30 metre Koçtaş marka uzayan hortum siparişimi 30.07.2025 tarihinde online olarak verdim. Ürünün teslimatı için yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aram...
10.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sandalye ve çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 1077725313). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. ...
Koçtaş online mağazasından 5 Katlı Çelik Raf Galvaniz Raf Arşiv Rafı Depo Rafı Kiler Rafı 43x93x200 Dx51 Kalite 43x93x200 cm (sipariş numarası: 911880...
"Uzun zaman geçmesine rağmen bugünkü gelişmeler sorunumu halletti. Para iadem dışında Koçtaş ‘ta kullanılmak üzere 300₺ lik alışveriş kuponu verildi. Şimdi aynı ürünü satın alabileceğim. Teşekkürler..."
Şubat ayında Koçtaş online mağazasından Daflon çift şarjlı matkap satın aldım. Ürünün bataryaları şarj olmadığı için haziran başında, Koçtaş müşteri h...
Koçtaş’tan online olarak Evissa Mori Rossini model mobilya satın aldım. Ürünün montaj noktaları belli olmadığı için kurulumda ciddi zorluk yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bazen gönderimde böyle sorunlar yaşandığı söylendi. En azından kullanım kılavuzu gönde...
16.09.2025 tarihinde Koçtaş online siteden 1078176922 numaralı siparişimle 4 adet pil, 3 adet Osram lamba ve cam kupa satın aldım. Ürünleri Acity Koçtaş mağazasından teslim almak üzere seçtim. 17.09.2025 günü ürünlerimin mağazada hazır olduğuna dair mesaj aldım ve mağazaya gittim. Mağazada m** isim...
26 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında 1077028213 numaralı çocuk yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerin 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 5 Eylül’de Ceva’in ürünleri Koçtaş’tan teslim aldığını öğrendim ancak o tarihten bu yana ürünler kargoda görünüy...
19 Ağustos’ta Koçtaş online üzerinden bgr Mobilya satıcısından bir dresuar kahve köşesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu yapıp yerine yerleştirdim; ancak ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu ve sürekli sallandığını fark ettim. Bunun üzerine iade kodu alıp ürünü özenle paketle...
Koçtaş online mağazadan temmuz ayında kredi kartı ile 350 TL’ye “Fil çocuk plaj sandalyesi” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı sağlam olmasına rağmen içi kırık çıktı. Ürünü iade etmek için iade kodu alıp gönderdim fakat Kuşadası Koçtaş şubesi ürünü kabul etmedi ve ürün tekrar bana geri gön...
04.04.2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş numarası 1048700310 ile satın aldığım Bood 3 eksenli gimbal, henüz 1 yıl bile dolmadan arızalandı. Cihazı açtığımda sürekli titreme yapıyor ve telefonu koyduğum yerden düşürüyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve ürünü garanti kapsamınd...
Colours marka tavan vantilatörümün camı, yaklaşık bir ay önce gece uyurken büyük bir gürültüyle patladı. O sırada ne lamba açıktı ne de vantilatör çalışıyordu. Ürünü Koçtaş’ın online mağazasından satın almıştım. Camın patlaması dışında başka bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Yaş...
Yaklaşık 20 gün önce Koçtaş uygulamasından online olarak satın aldığım gri renkli, dört çekmeceli Nova şifonyerin kurulumu için ekip 16 Eylül’de evime (İzmir Çiğli Egekent) geldi. Ancak ürünün içinden çekmecelerin içinde bulunması gereken tahtalar eksik çıktı ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Şif...
14.09.2025 tarihinde online sipariş ver mağazadan teslim al kampanyası kapsamında, 1077942763 numaralı siparişimi oluşturdum ve 15 Eylül 2025 tarihinde Acity Koçtaş mağazasından teslim aldım. Kampanya görsellerinde ve ödeme esnasında, 250 TL Koçtaş Puan’ın hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu...
Koçtaş online üye girişi sırasında “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çözüm Merkezi’miz ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. 2 gündür defalarca giriş yapmayı denedim, ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kayıtlı telef...
Sipariş No: 1077489756 Sipariş Tarihi: 04.09.2025 Şikayet Tarihi: 16.09.2025 04 Eylül 2025’te Koçtaş online mağazası üzerinden sipariş ettiğim koltuk, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Satıcı firmaya ulaştığımda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmiş, t...
"Hemen ilgilendiler ve sevkiyatı gerçekleştirdiler. Teşekkürler."
"Mağduriyetimle ilgili ilgi alaka ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü hiçbir sorun yaşamadım"
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
"Şikayetim 1.5 ay sonrası ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkürler."
28.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1074462576 numaralı siparişimle beyaz granit mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş öncesin...
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
20.07.2025 tarihinde KOÇTAŞ'ın resmi online alışveriş sitesinden kredi kartı ile 2 adet ahşap görünümlü 50 mm 100x180 cm jaluzi perde siparişi verdim (Sipariş No: 1074787853). Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine 01.08.2025 (Referans No: 9408***) ve 21.08.2025 (Referans No...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.