Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş online

online müşteri hizmetleri whatsapp numarası stepclick mobilya iade süresi çalışan erbauer kapı pervazı good home parke
2.728 Şikayet
Koçtaş
46100
(2.703 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Özer sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti

profile
Özer
15 Eylül 2025 12:03
343

"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."

Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
+3
kullanilmis-ve-hasarli-kamp-sandalyesi-iadesinde-koctas-magduriyeti-4.jpg
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Sipariş Var, Ürün Yok; İade De Yok!

profile
Serhan
15 Eylül 2025 11:20
525

20.07.2025 tarihinde KOÇTAŞ'ın resmi online alışveriş sitesinden kredi kartı ile 2 adet ahşap görünümlü 50 mm 100x180 cm jaluzi perde siparişi verdim (Sipariş No: 1074787853). Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine 01.08.2025 (Referans No: 9408***) ve 21.08.2025 (Referans No...

3
Hakan sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Hakan
14 Eylül 2025 14:50
355

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Aldığım Gardırop Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

profile
Abdurrahman
13 Eylül 2025 00:12
842

Koçtaş'ın olmayan müşteri memnuniyeti 11 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Kzy Mobilya marka 3 kapılı gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075499281. Ürün elime ulaştığında, hem görseldeki hem de ürün açıklamasındaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Beklediğimden çok...

koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-6.jpg
koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-4.jpg
koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-3.jpg
koctastan-aldigim-gardirop-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-2.jpg
5
Nurhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Davlumbazın İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Nurhan
12 Eylül 2025 17:51
399

"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu bayana çok teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştırdı. Fakat Koçtaş çözüm merkezi hiçbir işe yaramıyor"

01/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Grundig GDSP2474 BB model davlumbaz siparişi verdim. Ürün, 12/08/2025 tarihinde servis tarafından tara...

Montaj Ücreti İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Bilal
12 Eylül 2025 17:10
753

Koçtaş’tan online olarak 1077171650 numaralı siparişimle banyo dolabı ve duşakabin aldım. Montaj ücreti olarak 5.500 TL ödedim. Ancak montajı iptal ettik ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen montaj ücretinin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhang...

5
Taner sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Taner
11 Eylül 2025 19:57
215

"Koçtaş müşteri ilişkilerine gösterdikleri ilgi nedeniyle teşekkür ederim."

Taner Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Nuray sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Nuray
11 Eylül 2025 18:04
287

"Geri iade sorunu 2 ay sonra bitti"

Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Matkap İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
Osman
11 Eylül 2025 14:52
1.154

"Konu Koçtaş tarafından çözüldü ilgi ve alaka için teşekkürler."

29.08.2025 tarihinde 1077156303 numaralı siparişimle Koçtaş online sitesinden 2 adet Daflong Li-ion Çift Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Matkap 84 Pa...

5
Tuncer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Ve İade Sürecindeki Gecikmeler Mağduriyet Yarattı

profile
Tuncer
11 Eylül 2025 13:27
201

Koçtaş online mağazadan 1075405699 numaralı siparişimle aldığım mutfak dolabının teslimatı, belirtilen son teslim tarihinden 10 gün geçmesine rağmen y...

teslimat-ve-iade-surecindeki-gecikmeler-magduriyet-yaratti-3.pdf
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sorunu Çözülemiyor

profile
Aylin
11 Eylül 2025 11:06
269

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1076812883 numaralı siparişimle 3’lü zigon sehpa ve çalışma masası satın aldım. Ancak 08.09.2025 tarihinde bana tamamen alakasız, 3’lü zigon sehpa ile ilgisi olmayan yanlış bir ürün gönderildi. Ayrıca verdiğim ikinci ürün olan çalışma masası da hala taraf...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sorunu Çözülemiyor
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Halil
11 Eylül 2025 10:57
133
Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş Assur Satıcısından Eksik Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

profile
Umut
10 Eylül 2025 21:38
250

24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazası üzerinden Assur adlı satıcıdan 2 adet şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Siparişim d fast dağıtım hizmetleri ve lojistik firmasıyla teslim edildi ve teslimat adresim üzerinden herhangi bir sorun yaşanmadı. Ödemem...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgileri Yanlış

profile
Murat
10 Eylül 2025 17:29
347

29 Ağustos’ta Koçtaş’tan Homeaden 4 çekmeceli sepet şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 1076142261). Siparişim online olarak Eyüpsultan/İstanbul adresine, toplam 5.748,92 TL tutarla kredi kartı ile ödendi. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Koçtaş’ın kargo takip sayfasında bana ait olmayan, 2024’t...

Koçtaş'tan Alınan Ürün Ne Gönderildi Ne De İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
İlker
10 Eylül 2025 17:29
484

03.09.2025tarihinde Koçtaş online mağazadan Assur marka somun sökme cihazı (sipariş no: 1077424551) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.557 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi Kastamonu Merkez’di. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Satıcı ürünü gönderdiğini...

koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-3.jpg
koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-2.jpg

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
10 Eylül 2025 17:20
284

Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum
eksik-ve-hasarli-gardirop-parcalari-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
5
Salim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Gündür Bekleyen Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Salim
10 Eylül 2025 16:14
261

"Ücret iadesi gecikmiş olsa da yinede ihtiyaç oldukça alışverişe devam. Teşekkürler Koçtaş."

Koçtaş online aldığım akordiyon kapı hasarlı çıktığı için ürünü 20 günde iade edebildim. Çağrı merkezinden aranıp sipariş numarası iile alış belgesiyl...

İade Edilen Hasarlı Ürünün Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hüseyin
10 Eylül 2025 16:06
213

25/08/2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım Lisa Çalışma Masası’nı, hasarlı geldiği için KA0001417 numaralı iade kodu ile kargoya verdim. O tarihten bu yana iade süreci tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 3.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekle...

3
Melike sonucu yetersiz buldu

Kırık Ürün, Sessiz Müşteri Hizmetleri: Koçtaş'ta Hayal Kırıklığı

profile
Melike
09 Eylül 2025 16:52
162

23 Ağustos tarihinde Koçtaş online mağazasından Marva Eco balkon oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kutuyu açıp montaj yaparken ikili sandalyesinin kırık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, çünkü hasarı ancak ürünü kurarken görebildim. Hemen...

Kırık Ürün, Sessiz Müşteri Hizmetleri: Koçtaş'ta Hayal Kırıklığı
Kırık Ürün, Sessiz Müşteri Hizmetleri: Koçtaş'ta Hayal Kırıklığı
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yedek Parça Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
Gökçe
09 Eylül 2025 15:09
706

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım “Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” ürününün kurulumu sırasında karpuz camı patladı. 31.07.2025 tarihinde hem e-posta ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça (karpuz cam) temini talebinde bulundum. Sipariş numaram 1073115439, yedek parça t...

Marka Profili

Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör