Kuzu Kol Etinin Bozulması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

14 Eylül Cumartesi günü saat 15.11’de Köfteci Yusuf Orhangazi’de yeni açılan şubeden eve götürmek üzere köfte, sucuk ve özellikle kuzu kol Eti satın aldım. Eve geldiğimde paketleri açtığımda köfte ve sucukta herhangi bir sorun olmadığını, ancak kuzu kol etinin ciddi şekilde kötü koktuğunu ve renginin de yeşile dönmüş olduğunu fark ettim. Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de böyle bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Sorunu fark eder fark etmez, yaklaşık saat 16.00 civarında müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim. Ürünü kartla ödedim ve elimde fişim mevcut. Görüştüğüm yetkili, beni kalite yönetiminden arayacaklarını söyledi ancak o günden bu yana her gün firmayı aramama rağmen henüz kimse tarafından geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem muhatap bulamamak hem de gıda güvenliği konusunda yaşadığım mağduriyet beni çok rahatsız etti.

Bozuk olan kuzu kol etinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün ve koku ile ilgili fotoğraf/video ve fişimi de kanıt olarak paylaşmaya hazırım.