Philips Avent Biberonunun Ölçü İşaretlerinin Hızlı Silinmesi Ve Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden Philips Avent 260 ml 1+ ay biberon satın aldım. Bebeğim olacağı için ürünü erken aldım ve yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra biberonun üzerindeki mililtre rakamlarının ve ölçü çizgilerinin silinmeye başladığını fark ettim. Bir biberonda en önemli kısım bu ölçülerin görünür olması gerektiği halde ürün kısa sürede bu hale geldi. Şikayetime eklediğim fotoğrafta da ölçü çizgilerinin ve rakamların silinmiş olduğu açıkça görülebilmektedir.

Hepsiburada ile görüştüğümde, konunun Philips ile çözülmesi gerektiğini söylediler. Philips’e yazdığımda ise ürünün sadece bir ay garantisi olduğu ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım. Oysa bu ürünler anlık alınan, ucuz ürünler değil ve ben biberonu düzenli kullandıkça yazılar zamanla değil, kısa sürede silinmeye başladı. Aynı serinin küçük modeli de bende mevcut ve onda hiçbir silinme olmadı, sadece büyük boyda bu sorun yaşandı. Bu da problemin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem ödediğim ücret hem de bebeğimin sağlığı ve güvenliği söz konusuyken, “sadece 1 ay garantisi var, şu an bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevapla geçiştirilmek istemiyorum. Silinme sorunu yaşayan bu biberonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.