Koçtaş Drone Setinde Kırık Parça Ve Uzayan Çözüm Süreci

Koçtaş online mağazasından 15.08.2026 tarihinde Sjrc f11 Pro drone seti satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra yaklaşık 22 Ağustos tarihinde ilk denememi yaptığımda drone havalanırken daha 1 metre bile yükselmeden yana doğru savrulup düştü. Düşme sonrası kontrol ettiğimde pervane destek kısmının kırık olduğunu gördüm. Bu basit yükseklikten böyle bir kırılma yaşanması, ürünün bana zaten hasarlı gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş’a ulaştım ve online mağazalarında ürünü satan firmanın beni muhatap almadığını, bu nedenle doğrudan Koçtaş’tan destek beklediğimi belirttim. Ancak Koçtaş da beni muhatap almadı, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sadece e-posta yoluyla incelemenin devam ettiğine dair geri dönüşler aldım ve yaklaşık iki aydır herhangi bir sonuç açıklanmadı. En son 10736920 referans numarasıyla iletimin kayıt altına alındığı bilgisi paylaşıldı ancak süreç ilerlemedi.

Kusurlu gelen ürünümle ilgili inceleme sürecinin artık neticelendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sjrc f11 Pro drone setim için ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma iade ya da değişim konusunda açık ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.