Koçtaş müşteri

Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 1 hafta önce Ferre mekanik 3’lü ankastre set (model/seri no: 214004606766) satın aldık. Sipariş numaramız: 111377965. Ürün evimize teslim edildi ancak kurulum ve garanti başlatılması için bugüne kadar hiçbir yetkili servis tarafından aranmadık. Ürünü aldığımız gün ...

22 Ağustos 2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Kagu Smart kamp masa ve ikili sandalye takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masanın çıtalarının kırık olduğunu ve kargo paketinin darbe aldığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 6-7 gündür her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini araya...

17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...

Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Proforce yürüyüş bandı, teslim edildiği günden beri hatalı şekilde kullanılmaz durumda. Ürünün yürüyüş bandı sol tarafa kaymış olarak teslim edildi ve bu sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Sipariş numaram: 1076428408. Sorunun çözümü için Koçtaş müşteri hizme...

10.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Polisan Amerikan Panel Kapı Boya satın aldım. Sipariş numaram: 1076079785. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hem garanti hem de olası iade işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Fatura talebimle ilgili olarak defa...

21 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Philips XXL için airfry ızgara teli siparişi verdim. Sipariş numaram: 4170211823. Ödemeyi Hepsipay kredi kartım ile indirimli olarak 394 TL’ye yaptım. Teslimat adresim Kayseri/Talas olarak belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaş...

09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım 1075384371 sipariş numaralı kalorifer üstü dresuar ürünümün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebimi oluşturduğum günden bu yana tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Müşteri hi...

15.07.2025 tarihinde Çanakkale Koçtaş mağazasından mavi 3 kapaklı elbise dolabı satın aldım ve 1074499343 numaralı siparişim için toplamda 12.870₺ tutarında taksitli ödeme yaptım. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hiz...

Koçtaş’ın online sitesinden 15 ay önce 1.760 TL’ye satın aldığım Avorio Banyo Arıtma Çıkışlı 3 Yollu Musluk Mutfak Eviye Bataryası, bir gün önce ortadan ikiye ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Ürünüm garanti kapsam...

19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süre...

13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Setay Mobilya yavrulu karyola satın aldım. Sipariş numaram: 1076265616-a. Ürünün Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edileceği belirtildi ve en son bugün teslimat yapılacağı söylendi. Ancak halen ürün elimize ulaşmadı. Teslimat süreciyle ilgili Ko...

Koçtaş uygulamasından 27.07.2025 tarihi saat 16:07’de satın almış olduğum “Adore Mobilya Çok Amaçlı 2 Kapaklı Ayakkabılık”. Müşteri hizmetlerine sorunu ilettim. 19 Ağustosta “Talebiniz alınmış ve 9434652 numarasıyla sistemimize kaydedilmiştir. 3 iş günü içinde sizinle en güncel durumu paylaşacağız. ...

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

21.05.2025 tarihinde Kayseri Optimal AVM Koçtaş mağazasından, satış personelinizin yönlendirmesiyle Stanley SCD718 D2KA model matkabı ve uçlarını toplam 5900 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında, personeliniz bu ürünün “daha kaliteli, sağlam, daha iyi performanslı ve çift bataryalı” olduğunu bel...

Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine ...

25.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Alta kare krom-siyah tepe duş seti siparişi verdim (Sipariş No: 1076902520) ve ödemesini kredi kartı ile 2.673,93 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin ardından tarafıma ürünün iptal edildiğine ve para iadesinin yapılacağına dair bir mesaj ileti...

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...