Koçtaş’tan 30 Dakikada Teslim Sözü Verilen Perde Hâlâ Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

31 Mart tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden verdiğim 1090657283 numaralı perde siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken özellikle “30 dakikada teslim, mağazadan alınabilir” ibaresini gördüğüm için Koçtaş’ı tercih ettim, çünkü evimde perde olmadığı için gerçekten zor durumdayım ve başka yerlerin 2–3 günde teslimat yaptığını bilerek mağdur olmayalım diye Koçtaş’tan alışveriş yaptık.

Gecikmeyle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerine aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini, “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu öğrendim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bin pişman olmuş durumdayım, kimseye önermiyorum ve bir daha asla Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, perde siparişim olan 1090657283 numaralı ürünün herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.