to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Duşakabin Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamaması
Koçtaş üzerinden 26.03.2026 tarihinde 90 × 90 cm ölçülerinde bir duşakabin siparişi verdim. Sipariş numaram 1090097474, ürün bedeli ise 5.660 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 30.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek istendi; ancak kargo görevlisi getirdiğinde duşakabinin kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç teslim almadan aynı gün geri gönderdim.
Satıcı firmaya ürünün 02.04.2026 tarihinde teslim edildiği beyan edildi ve bana Koçtaş ile iletişime geçip iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Ben, kırık gelen ürünü hiç teslim almadığım ve ürün çoktan satıcı firmaya geri ulaşmış olmasına rağmen, ödediğim 5.660 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bayram M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yakın ilginizden dolayı teşekkür ederim
