Artema Eviye Bataryasının Kırılan Plastik Parçası Ve Garanti Talebi

Koçtaş’ın internet sitesinden 2025 yılında Artema Maestro a42145 Pull-Down eviye bataryası aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bataryanın ucundaki beyaz plastik parça kırılarak dökülmeye başladı. Kısa sürede bu şekilde dağılmaya başlaması, güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir kalite sorunu yaşamamız, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Bu parçanın sadece bize denk gelen tekil bir sorun olduğunu düşünmek istesek de, araştırdığımızda birçok kişinin aynı problemi yaşadığını ve çözüm aradığını görüyoruz. Buna rağmen ne bu yedek parçaya ulaşabilen var ne de konuyla ilgili net bir muhatap bulabilen kullanıcılar var.

Artema’dan ve ürünü aldığım Koçtaş’tan, bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili bana net bir çözüm sunmalarını, gerekli ise parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya bataryanın garanti kapsamında onarım/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldığımız için, yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.