to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Online'de sipariş verdiğim Einhell dalgıç pompa ve Einhell Elektrikli çim biçme makinesi teslim aldım. Ancak prize taktığında ikisi de çalışmıyor. Dalgıç pompayı servise gönderdim. Çünkü havuzda denediğim için kullanmış oldum. Çim biçme makinesi için Koçtaş online'de iade sürecini başlattım. Kargo iade kodunu almak için siteyi kontrol ettiğimde, ürünün teslim alınıp kontrel edilip kullanılmış olduğundan iade talebinin kabul edilmediğini gördüm. Ürünü hiç göndermedim ve hiç kullanamadım. Koçtaş çözüm merkezini aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak için 2 gün uğraştıktan sonra başarabildim. Bana servisten arızalı raporu aldıktan sonra iade alabileceklerini söylediler. Einhell İstanbul merkezi aradığımda böyle bir rapor vermediklerini söylediler. Tam anlamıyla komedi. Sonradan anladım ki; Koçtaş elindeki ayıplı ürünleri müşterilere satıp iade kabul etmiyor. Markayı ne duruma düşürdüklerinin farkında bile değiller. Bundan sonra Koçtaş'tan en ufak bir ürün almayacağım.
Koçtaş'ın resmi sitesinden ürün sipariş verdim. Siparişler tarafıma ulaştığında gönderilen ürünlerin hepsinin hasarlı olduğunu tespit ettim. Sonrasında iade talebinde bulundum ve hasarlı ürünlere ait görselleri firmaya gönderdim. Satıcı firma ise ürünleri iade edebilirsiniz şeklinde cevap verdi faka...
Koçtaş online mağazadan bir taşlama makinesi satın aldım. Taşlama makinesini teslim aldığım gün prize taktığımda motoru çalışmıyordu, bozuktu. İade talebi oluşturdum. Koçtaş reddetti. Kaç defa maille mesajla ve müşteri hizmetleri üzerinden Koçtaş'a ulaştım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aldığım ...
Koçtaş online mağduriyeti yaşayanlardan biri olarak ilk defa deneyimlemek istediğim alışveriş sürecimde hiç tahmin edemeyeceğim kadar pişman edildim. 1052866926 numaralı siparişimde ürünü 15 gün bekledim daha sonra çalıştıkları kargo firması beni arayarak ürünü getirdik sitenin girişine gelin alın b...
Eskişehir Koçtaş mağazasından 23.06.2024 tarihinde Bosch ARM32 Elektrikli Çim Biçme makinesi satın aldık. Makineyi bahçemizde denemek istedik fakat makine çimleri biçmedi. Koçtaş'ı aradık, bizi Bosch servise yönlendirdi. Servis, bir sorunu yok dedi. Bizi gönderdi. Tekrar denedik, 150m2 yer biçen mak...
Koçtaş'tan internet üzerinden bir sipariş verdim. Gelen ürün hiç kullanışlı değildi. Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Çağrı merkezini aradım, zaten oldukça yetersiz bir sesli yanıt sistemi var. Büyük zorluklarla çağrı merkezine ulaştık, uygulamadan iade kodu alınması gerektiği söylendi. ...
Yorumlar