Koçtaş Online’da Ayıplı Ürün İadesi Reddi Ve Servis Raporu Eksikliği

Koçtaş Online'de sipariş verdiğim Einhell dalgıç pompa ve Einhell Elektrikli çim biçme makinesi teslim aldım. Ancak prize taktığında ikisi de çalışmıyor. Dalgıç pompayı servise gönderdim. Çünkü havuzda denediğim için kullanmış oldum. Çim biçme makinesi için Koçtaş online'de iade sürecini başlattım. Kargo iade kodunu almak için siteyi kontrol ettiğimde, ürünün teslim alınıp kontrel edilip kullanılmış olduğundan iade talebinin kabul edilmediğini gördüm. Ürünü hiç göndermedim ve hiç kullanamadım. Koçtaş çözüm merkezini aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak için 2 gün uğraştıktan sonra başarabildim. Bana servisten arızalı raporu aldıktan sonra iade alabileceklerini söylediler. Einhell İstanbul merkezi aradığımda böyle bir rapor vermediklerini söylediler. Tam anlamıyla komedi. Sonradan anladım ki; Koçtaş elindeki ayıplı ürünleri müşterilere satıp iade kabul etmiyor. Markayı ne duruma düşürdüklerinin farkında bile değiller. Bundan sonra Koçtaş'tan en ufak bir ürün almayacağım.