Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş’tan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:35699396

Koçtaş’tan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Erdal

10 Nisan 16:00

04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman ve gerekçe bilgisi paylaşılmadı.

Durumu fark ettikten sonra web/online kanalları üzerinden Koçtaş ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem haber verilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu sipariş için para iadesi talep etmiyorum. Siparişimin iptal edildiği tarihte geçerli olan aynı fiyat üzerinden aynı ürünün acilen yeniden siparişe alınarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer Arzum Olivia ütü stokta yoksa, aynı koşullarda bu ürünün bir üst versiyonunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Koçtaş

10 Nisan 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Erdal Y.., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Hicran

Koçtaş

28 Ağustos 2025 14:41

642

17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Öznur

Koçtaş

04 Aralık 2025 17:55

110

28.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 1080487152 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında gönderim l'occi Concept tarafından yapıldı ve tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Bunun üzerine Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, ürünün Ceva tarafından evimden alınacağı bilgisi ...

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş'ta İade Süreci Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aylin

Koçtaş

16 Ağustos 2025 11:40

149

"Koçtaş'la 2 haftayı aşkın sürede çözemediğim iade sorunum Şikayetvar'a yazdıktan 2 gün sonra çözüldü. Şikayetvar iyi ki var. Teşekkürler..."

Koçtaş’tan İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Çözüm Bekleniyor

Tuba

Koçtaş

29 Ocak 22:27

134

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede...

koctastan-iade-parasi-hesaba-yatirilmadi-cozum-bekleniyor-1.pdf

Koçtaş Online Siparişim Stokta Varken İptal Edildi

Saffan

Koçtaş

08 Mayıs 2025 12:36

173

07.05.2025 tarihinde 1070661248 sipariş numaralı ürünü Koçtaş online’dan (Koçtaş Ataşehir mağazasına) satın aldım. 08.05.2025 tarihinde 09:53 te sipariş iptalini yapmışlar. Konu hakkında görüşmek için müşteri temsilcisini aradım. İstediğiniz mağazaya sipariş stok hatasından dolayı iptal ettiklerini ...

Koçtaş Online Siparişim Stokta Varken İptal Edildi

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş sipariş iptali Koçtaş internet sitesi Koçtaş ürün Koçtaş talep Koçtaş uygulama

Benzer Şikayet Yaz