to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 22.03.2026 tarihinde 60×48×18 cm ölçülerinde dekoratif bir raf sipariş ettim. Ancak 24.03.2026 tarihinde elim...e 60×48×09 cm ölçülerinde, sipariş ettiğimden daha farklı ve dar bir raf ulaştı. Sipariş numaram 1090055706’dır. Durumu aynı gün, 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim
"Sosyal medya ekibinden benimle ilgilenen yetkiliye, hasarlı ürünümün iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladıkları için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Koçtaş internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcılı, Gazzella marka bir çamaşı...r askılığı satın aldım. 1090549410 numaralı siparişime ait ürün 01.04.2026
Koçtaş Ankamall şubesinden satın aldığım klima ile ilgili iade sürecimde yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşamakta...yım. Ürün teknik servis tarafından kontrol edilmiş ve eve uygun olmadığına dair rapor düzenlenmiştir. Bu raporu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, ürünün tar
Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya markalı bir yemek masası takımı satın aldım ve ürünüm Horoz Lojistik ile tarafıma gönder...ildi. 1088898576 takip numaralı kargom yaşadığım şehir olan Konya’nın Selçuklu ilçesine ulaştı ancak zamanında dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aramamın ardından kargo bi
23.02.2026 tarihinde Koctas.com üzerinden 1088016729-a numaralı siparişle 2... adet balkon için yer minderi satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediği
23.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kapı kilidi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 26.02.20...25 tarihinde iade etmek istedim ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderildi. Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz/yanlış olduğu söylendi ve işlem yapılamadı.
Koçtaş online satış üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 2 Mart tarihinde Muhammet Daşdemir adına rattan bahçe takımı ...siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1088538529’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her se
Koçtaş’tan online olarak bir çocuk çalışma masası satın aldım. Ürünün bana ...teslim tarihi 4 Mart 2026 idi. Sipariş no : 1088559275 Ürünün kutusunu hiç
Koçtaş üzerinden Robo Türkiye satıcısından 1090139066 numaralı sipariş ile bahçe sulama sistemi satın aldım. Siparişimi ...24 Mart 2026 tarihinde verdim ancak tarafıma bahçe sulama sistemi yerine alakasız bir ürün olan şarjlı tırpan gönderildi. Hafta sonu için yaptığım planlar bu hata nedeniyle iptal o
23.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Limni Home Ferforje Metal Karyola 90X190 Siyah Açık Beyaz ürününü satın aldım. Tes...limat numaram 1090048316’dır. Ürün iki parça halinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ karyolam eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Horoz
4 Mart’ta Koçtaş’tan Mori Rossini 2’li masa seti siparişi verdim. Bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi n...e de para iadem yapıldı, resmen oyalandım. Koçtaş müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde başka bir bahane uyduruldu, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. En sonund
23 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden “Pedesa Chester Yataklı Bazalı Üçlü Beyaz” koltuk satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile üç taksit halinde yaptım ve taksitler bu ay itibarıyla tamamen bitti. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek
19 Mart 2026 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından Adore marka, ürün kodu 1000412784 olan 2 adet ayakkabılık satın aldım. ...Teslim tarihi 24 Mart olarak belirtilmesine rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. 27 Mart’ta mağazayı aradığımda, siparişimin sistemde görünmediği söylendi ve tarafıma
"Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim"
Koçtaş’tan İstanbul’da portmanto, ayakkabılık ve kitaplık ürünleri satın aldım. Ürünleri özellikle Koçtaş’ın kendi üreti...mi diye tercih ettim; ancak iki ürün de farklı yerlerden, kalitesiz ve eksik parçalarla gönderildi. Yaşadığım sorun sonrasında Koçtaş’ı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir ş
"Sorun çözüldü"
23 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden verdiğim 1090055062 numaralı siparişim, verilen bilgiye göre 25’inde teslim edilmesi ...gerekirken bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir bilgi görünmüyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “üst bi
"Geri dönüş ve ivedilikle çözüm üretildiği için teşekkür ederim."
Yaklaşık 15 gündür Koçtaş müşteri hizmetleriyle, 1089606215‑a numaralı sipa...rişim için hem telefon hem online danışman üzerinden defalarca görüştüm. An
21 Mart tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1089914009 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım ve 13.499 T...L ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri bildirim yapılacağı söylendi fakat
Koçtaş’tan 24.03.2026 tarihinde online olarak Staxx Germany 46+12 Parça Lokma Takımı Otomatik Cırcırlı 1/4" Kombine Açık... Ağız-Yıldız Anahtar Takımı Seti adlı ürünü 1090152806 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün en geç 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyl
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 19.03.2026 tarihinde 34.591 TL tutarında, Kuveyt Türk Sağlam Kart ile bir alışveri...ş yaptım. Reklamlarında özellikle vurguladıkları peşin fiyatına taksit avantajından yararlanmak için ödeme sayfasında peşin fiyatına 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamaml
"Mağaza müdürü Berker bey tarafından sorun hemen çözüldü. İlgisi için teşekkürler"
Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında ...bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok.
"Yardımcı oldular"
Koçtaş’ın web sitesinden Abeta Mobilya markalı Gubimo Abeta 4 kapılı gardır...op satın aldım. Ürünün kalitesi son derece düşük çıktı ve paketin içinden k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
