Koçtaş Siparişimin Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi Ve Şeffaflık Sorunu

4 Nisan tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden İkra Flexo Trim Fem 1500 Elektrikli Çapa Makinesi ürününü 1090894400 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tedarikçisi Ereyon.com.tr olarak görünüyordu. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve iptal edildiği sırada aynı ürün Ereyon.com.tr’un kendi internet sitesinde stokta ve daha yüksek fiyattan satışta idi. Koçtaş’ta daha uygun fiyata satışta iken vermiş olduğum siparişin bu şekilde iptal edilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak önce Ereyon.com.tr ile yazıştım. Kendileri ürünün kampanya dahilinde olmadığını, ardından da durumun kendilerinden kaynaklanmadığını, Koçtaş ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Oysa ben ürünü Koçtaş üzerinden, o anda görünen fiyattan sipariş ettim ve stok varken siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.

Koçtaş’ın, kendi sitesi üzerinden satılan bu ürün için vermiş olduğum siparişin neden iptal edildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve siparişim oluşturulurken ekranda gördüğüm uygun fiyattan ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.