Koçtaş'tan Aldığım Banyo Dolabında Teslimat Ve Montaj Sorunları Yaşadım


İzmir Balçova Koçtaş’tan banyo dolabı ve musluk aldık, montaj hizmeti de kampanya dahilinde ücretsiz olarak verilecekti. Bugün montaj için gelen ekibin tavrı ve davranışları hem çok kaba hem de son derece özensizdi.
Montaj ekibi işi düzgün yapmadığı gibi, üstten konuşarak saygısız bir üslup kullandı ve profesyonellikten tamamen uzak davrandı. Üstelik montajı tamamlamadan, sorunları çözmeden orayı terk ettiler. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım yanıtlar yetersiz ve geçiştiriciydi, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı.
Koçtaş gibi kurumsal bir markadan aldığım hizmetin bu kadar özensiz olması ve montaj ekibinin bu tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Banyo dolabı ve musluğun montajının, işini bilen ve saygılı bir ekip tarafından en kısa sürede düzgün şekilde yapılmasını ve montaj ekibinin kaba davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.


Şikayet Konusu: Satış Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması ve Personel Davranışı hakkında Sayın Koçtaş Yetkilileri, İzmir Balçova Koçtaş mağazanızdan 4 adet klozet ve 3 adet duşakabin satın aldım. Satış sırasında kampanya kapsamında ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti olduğu tarafıma bildirildi....

İzmir Koçtaş Optimum mağazasından 1 metre beyaz Hilton banyo takımı satın aldım. İlk montaj randevusu için 17 Kasım 2025 tarihinde gelen ekip, tesisattaki çeşmelerin 5 santim aşağıda olduğunu söyleyip daha yüksek ayak almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine önerdikleri gibi ayak aldım. Daha sonra...

30.05.2024 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş (3. Sanayi) banyo dolabı boy dolap batarya ve klozet aldım. Montajlı aldığım ürünlerden Vitra markası lavabo dolap ve aynalı dolabını takmaya gelen Koçtaş ustaları, kaba bir şekilde tesisatınızı kırarsak sorumlusu değiliz vb. Kabalıklar yaparak aynayı olması...

Yorumlar