to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Lavabo Sifonu İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Yapı Klik Klak Metal Üst Gövde Lavabo Sifonu Körüklü (pop-up) ” gönderildi. Satıcı firmaya (Aspera Pazarlama) durumu aktardığımda, gönderdikleri ürünün markasının farklı olduğunu kabul etti ancak gönderdikleri ürünün piyasadaki iyi ürünlerden biri olduğunu belirtti. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Satıcı firma ile yaşadığım deneyimi Koçtaş müşteri hizmetlerine aktardım ve tarafıma bir gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir geri bildirim alamadım. Ürün için kredi kartıyla 1.199,99 TL ödeme yaptım, fakat tarafıma gönderilen ürünün piyasa değerinin yaklaşık 475 TL civarında olduğunu görüyorum.
Bu nedenle yanlış gönderilen ürün yerine, ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba Taner S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
