Teslimatta Aileye Fiziksel Tehdit Ve Eksik Gardırop İçin Tam İade Talebi

Koçtaş kanalıyla drn Home isimli firmadan 6 kapaklı Soho model bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1088583182 olan ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi; ancak hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız süreç tam bir fiyasko oldu.

Teslimat sırasında kargoyu getiren görevli, annem ve babam kolileri yukarı taşımaları için ricada bulunduklarında önce sözlü olarak hakarette bulunmuş, ardından da ellerini boğazlarına uzatacak şekilde üzerlerine yürüyerek fiziksel tehditte bulunmuştur. Aileme yönelik bu saldırgan tavrı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu davranışın kayıtlara geçmesini istiyorum.

Ürün kurulumuna geçtiğimizde ise gardırobun parçalarının birbirine uymadığını gördük. Parçalar eksik çıktı, gönderilen kollar birbirinden farklıydı ve dolabın hiçbir parçası düzgün bir şekilde birbirine oturmadı. Bu sebeple gardırop kurulumu yarım kaldı ve şu an evde kurulamamış, kullanılamaz halde duruyor.

Hem Koçtaş hem de drn Home müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü koliden çıkarıp kurmaya çalıştığımız gerekçesiyle iade alamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Eksik ve uyumsuz parça gönderen, teslimatta aileme saldırgan tavır sergileyen bir süreç sonunda bir de hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi benim için kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılamaz durumda olan bu gardırop için ödediğim 22.500 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.