to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan satın aldığım duvar rulosu ürününü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodunun e-posta yoluyla tarafıma gönderileceği söylendi ancak herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez telefon üzerinden Sürat Kargo’ya ait bir iade kodu verildi, fakat kargo firması bu kodun geçersiz olduğunu belirtti.
Durumu yeniden Koçtaş’a ilettiğimde yeni bir iade kodu gönderileceği söylendi ancak yine tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sonraki süreçte tekrar iletişime geçerek yeni bir iade kodu aldım, fakat bu kodun da geçersiz olduğu kargo firması tarafından teyit edildi. Her seferinde “konunun farkındayız, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde yanıt almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Yaklaşık 15–20 günü bulan bu süreçte iade işlemi gerçekleştirilememiş, ürün elimde kalmış ve tarafıma geçerli bir iade kodu sağlanamamıştır. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle iade sürecimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, geçerli bir iade kodunun tarafıma iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için üç aydır uğraşıyorum; ancak hâlâ kargo iade kodu oluşturulmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum. İlk başvuruda bir gün boyunca iade kodu oluşturmalarını bekledim. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim ve sadece “Kargo iade kodu ...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından duvar çıtası satın aldım. Ürünü teslim almamın ertesi günü sistemden iade kodu oluşturmak istedim ancak siparişimde “teslim edildi” butonu aktif olmadığı için iade kodu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerin...
Koçtaş'tan almış olduğum ürünü iade etmek için Koçtaş hesabımdan iade kodu aldım ve sonrasında iade etmek için kargo firmasına gittim. Ancak kargo firması bana gönderilen iade kodu ile iadenin yapılamadığını iletti. Koçtaş firmasına bu durumu defalarca ilettim ancak sorunu çözmüyorlar. Yasal hakkımı...
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
Koçtaş üzerinden aldığım ürün için 23.12.2025 tarihinde iade süreci başlattım. Tarafıma verilen iade kargo kodu ile 30.12.2025 tarihinde kargoya gittiğimde, sistemde bu kodun boş göründüğü ve işlem yapılamadığı söylendi, bu nedenle ürünü iade edemedim. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar