to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik İade: 2.499 TL’nin Tamamının Hemen İadesi Gerekiyor
13.05.2026 tarihinde saat 09:34’te Koçtaş online kanal üzerinden Paska Dekor satıcısından 1093222059 numaralı siparişimle, toplam 2.499 TL tutarında 6 adet ve 12 adet olmak üzere duvar çıtası satın aldım. Satıcının kesim ile ilgili beklentimi karşılamaması sebebiyle siparişi yaklaşık 1 saat sonra tamamen iptal ettim.
İptal sonrasında 6 adet ve diğer 12 adetin içinden sadece 2 adet için bedel iadesinin bankama yansıdığını, kalan 10 adet çıtanın ücretinin ise tarafıma iade edilmediğini gördüm. Bu eksik iade ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde kayıt açıldığı ve sürecin incelendiği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Toplam sipariş tutarı olan 2.499 TL’nin, eksik kalan kısmı da dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Resul K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
