Parça Değişimi Yapılmadı Ve 2.000 TL Servis Ücreti Haksız Talep Edildi

Mi w10 dikey ıslak kuru şarjlı süpürgeyi 28.11.2024 tarihinde CarrefourSA’dan 7.737,28 TL bedelle satın aldık. Cihazın temizliği sağlayan rulosu kısa süre içinde yıprandı ve değişmesi gerekti. Bunun üzerine yetkili servise ulaştığımızda, aynı şehirde olmamıza rağmen parçası olmamasına karşın ürünü kargo ile göndermemiz istendi.

Ürünü kargo ile servise göndermemize rağmen, herhangi bir müdahale yapılmadan ve parça değişimi sağlanmadan yaklaşık 10 gün sonunda bizden 2.000 TL servis ücreti talep edildi. Parça yok denilip hiçbir işlem yapılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir servis bedeli istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.

Ürünün yedek parçasının temin edilerek rulo değişiminin makul bir bedelle yapılmasını ya da bu mümkün değilse süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmayan bir ürün için istenen 2.000 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.