Koçtaş müşteri

Koçtaş online mağazasında Dewalt dcd1007 el aletiyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma ve indirim sorunu yaşadım. Mobil uygulamada “App10” kodu ile %10 indirim yapılacağı belirtiliyor. Ancak Koçtaş satıcısında 12.999 TL olarak görünen bu ürünü sepete ekleyip App10 kodunu girdiğimde, sistem yalnızca 750...

08.10.2025 tarihinde, Koçtaş online sitesinden 1079411048 sipariş numarasıyla 2049 TL tutarında bir sipariş verdim. 11.10.2025 günü ise mağazadan teslim al seçeneğiyle ürünümü teslim aldım. Kampanya koşullarında, 300 TL ve üzeri online alışverişin mağazadan teslim alınması halinde 250 TL Koçtaş puan...

Şubat 2024’te Koctas.com üzerinden cms marka duş başlığı satın aldım. Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık bir yıl sonra duş başlığı yerinden düştü ve bozuldu, kullanılamaz hale geldi. Faturam mevcut ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ederek Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem te...

21 Eylül’de Koçtaş Yaşampark şubesinden satın aldığım koltuk, normal kullanımda ve yalnızca 1 ay geçmesine rağmen kırıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süreli ve dikkatli kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Kırılma sonrasında Koçtaş müş...

25 Ekim tarihinde koctas.com.tr üzerinden Veito e9 model su ısıtıcısı satın aldım. Ancak ürün, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, teslim edilmeden iptal edildi. İptal mesajı tarafıma ulaştı fakat iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 7.699 TL tutarındaki ücretim ...

Koçtaş internet sitesi üzerinden Zigonzi Home satıcısından Azra balkon takımı siparişi verdim. Sepette yüzde 25 indirimle ürünün fiyatı 7.500 TL olarak görünüyordu ve ödememi de bu tutar üzerinden, taksitli olarak kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1080834780. Siparişi 2 Kasım’da verdim ve bir...

Koçtaş internet sitesinden 1080557165 numaralı siparişimle Spech Power 58 volt şarjlı matkap satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade talebinde bulunmak istedim fakat müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...

16 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Alveus marka set üstü ocak siparişi verdim ve birkaç gün sonra ürün teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, ilk çalıştırmamda ateşi açtığımda ocak tamamen yanıyor ve yoğun şekilde alev çıkıyor. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve hemen kaldırdım. Teslimatt...

05 Ekim’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ömür Hırdavat mağazasından Kale Kilit elektronik orta boy (35X25X25) çelik kasa siparişi verdim. Ürün 09 Ekim’de kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden tekrar firmaya geri gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım fakat aradan iki hafta...

22 Eylül'de Koçtaş online mağazasından 1078454502 numaralı kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim'de yola çıkmış görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Adana. Bu süreçte müşteri...

13.09.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Soho 6 kapaklı yeşil gardırop satın aldım ve ek olarak Koçtaş’tan montaj hizmeti de aldım. Sipariş numaram: 1077995521. Ürün teslim edildikten sonra, montaj için gelen teknik ekip ürünün ayıplı, kusurlu ve hatalı olduğunu hem bana hem de firmaya tuta...

03 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden aldığım elektrikli Scooter’ın iadesini başlattım. Ancak bugüne kadar iade işlemi sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede bana iade kodu gönderileceği söylendi, fakat gönderilen kod hatalıydı ve bu nedenle ürünü ka...

30 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından satın aldığım 1000507563 kodlu mutfak dolabı siparişimi, ürünün fiyatı bir gün içinde 3.000 TL düştüğü için iptal ettim. Sipariş numaram: 1080706887. Ürün henüz kargoya verilmemişti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal kapsamında olduğu, ip...

26/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden avmpark adlı satıcıdan 4 adet kitaplık ve portmanto askılığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1078472738. Toplamda 800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Bağcılar’dır. Tahmini teslim tarihi olarak Ekim...

1 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078498484 numaralı siparişimle Nero dekoratif duvar rafı aldım. Ürün elime ulaştığında çok basit ve kalitesizdi, ayrıca montaj için açılan deliklerde çatlaklar oluşmuştu. Ürünü teslim aldığım anda hemen iade başlattım. Ancak satıcı günlerdir iade kar...

02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası satın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v...

21.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden 1080207961 numaralı ayakkabılık siparişimi verdim. Sipariş takibinde 24.10.2025 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili Koçtaş'a defalarca şikayet bildirdim, ancak SMS yoluyla ürünün hala kargoya verilmedi...

18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...