5
Çözüldü
28 Nisan 09:4283
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş müşteri
7.902 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi
28 Nisan 02:2082
"Sorun çözüldü. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Melek Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."
Koçtaş’ta Yanlış İade Kodu Ve Kargo Yönlendirmesi Sorunu
28 Nisan 00:31106
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Gazzella Midi Plus Çamaşırlık” siparişi verdim. Ürün 21.04.2026 tarihin...de DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı markanın büyük boy çamaşırlığı zaten elimde olduğu için, gelen ürünün ölçülerini kutuyu hiç açmadan elimdeki ürünle kıyasladım ve bekl
5
Çözüldü
Teslimat Süresi Yanıltıcı 7 Gün İçinde Gelmedi
27 Nisan 18:14204
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ☺️"
20.04.2026 günü İzmir Balçova Koçtaş mağazasında 2 adet Luna başlıklı baza ...ve yatak satın aldım. Parasını ödedim. Teslimat 23 Nisan Bayramdan sonra 25
5
Çözüldü
İlk Kullanımda Arızalı Matkap Ve 21 Günlük Tamir Süresi Kabul Edilemez
27 Nisan 17:20261
"Sorunlu olan malzemenin para iadesi yapıldı. Yapmış olduğum başvuruya çok kısa bir süre de dönüş yapıldı. İlgi ve alakalarından dolayı Koçtaş yetkililerine ve problemi çözen herkese teşekkür ederim. Bundan sonraki alış verişlerimi daha gönül rahatlığıyla yapabilirim. Herkese tavsiye ederim."
İzmir Çiğli Koçtaş’tan 4 Nisan tarihinde 5 kg Erbauer marka kırıcı delici m...atkap satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda darbe sorunu yaşadım ve çalışma e
5
Çözüldü
Fiş Olmadan Ayıplı Ürün İadesi Reddi
27 Nisan 14:48111
"Merhaba sorunum çözüldü"
Kargo Gecikmesi Ve Koçtaş’ın Cevapsız İptal Taleplerine Karşı Mağduriyetim
27 Nisan 00:48172
5 Nisan 2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasındaki görevli ile birlikte mağazadan, sistem üzerinden Mobiga sa...tıcısından küçük bir komodin siparişi oluşturdum. Ödemeyi kasadan yaptım ve sipariş numaram 1090971142’dir. Ürünün 13 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık
5
Çözüldü
İade Talebimin 2 Hafta Sonra Henüz Tamamlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Nisan 22:18123
İstanbul’da ikamet etmekteyim. Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından satın aldı...ğım 1090566098 numaralı ürün için yaklaşık 2 hafta önce WhatsApp üzerinden
4
Çözüldü
26 Nisan 20:2461
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Söz Keserek Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi Ve Üyelik Silme Talebi
26 Nisan 18:59134
"Sosyal medya iletişim/çözüm ekibinin ilgisine çok teşekkür ederim. İlgili, bilgili ve müşteriyi dinleyen birisiyle görüşebilmek çok güzeldi."
Üyelik oluşturduğum e-posta hesabıma erişimim olmadığı için mobil uygulamay...a giremediğimi dolayısıyla yeni e-posta hesabımın sisteme kaydedilmesi ile
1
Rattan Bahçe Mobilyamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
26 Nisan 14:55725
31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın al...dım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.
1
Eksik Parçalı Oyuncu Sandalyesi Ve Hasarlı Ürünler
26 Nisan 14:55230
Son bir ay içerisinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet oyuncu sandalyesi ve iki adet komodin siparişi verdim.... Oyuncu sandalyesi sipariş numaram 1090641599, komodinlerin sipariş numarası ise 1091233655’tir. Oyuncu sandalyesi siparişim 16 Nisan tarihinde, belirtilen teslim tarihinden 5 gü
Koçtaş'tan Kamp Sandalyesi Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor
26 Nisan 00:45239
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş’ın online mağazasından bir kamp sandalyesi satın aldım ve teslimat adresi olarak İstanbul E...yüp’te bulunan eyüppark AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ ilgili şubeye ulaştırılamadı. Sipariş numaram 1
Engelli Müşterinin Çelik Kasa Teslimatı Sorunu
25 Nisan 16:17157
05.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen bir çelik kasa siparişi verdim. Ancak ürü...nüm adresime hiç getirilmeden, teslimat yapılmadan sürekli olarak geri gidiyor. Aynı sorun bu siparişimde en az 4–5 kez tekrarlandı. Koçtaş sabah saatlerinde beni arayarak sorunu
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Defolu Elektrikli Çaycı Ve Müşteri Destek Reddi
25 Nisan 13:41192
"Ayvalık Altınova Koçtaş Fix Müdürü başta olmak üzere orada çalışan bütün güler yüzlü, ilgili, müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı anlayışla müşteriye yaklaşan arkadaşlara (elemanlara) teşekkür ederiz. İşlerinde aynı anlayış ve dürüstlükle başarılı olmalarını, ilerlemelerini dileriz. Kolay gelsin, iyi çalışmalar, çok müşteri ve bol kazançlar."
27.03.2026 tarihinde Ayvalık Sarımsaklı Koçtaş mağazasından King marka kcm3...37 demgüzar elektrikli çaycı takımını satın aldım. Ayvalık Altınova’da otur
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişim 25 Kilometre Uzakta Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
25 Nisan 10:14309
"sikayetvar.com sorunları hızlı ve gerçekten çözüyor. Teşekkür ederim sikayetvar.com🙏"
5
Çözüldü
Koçtaş Online Siparişinde Eksik Parçalar Ve Yetersiz Koli Gönderimi
25 Nisan 07:49231
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
+1
1
Koçtaş'tan 18 Bin TL'lik Siparişim 24 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
24 Nisan 23:30356
30.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden BTK Concept marka 2 adet çift kişilik balkon salıncağı siparişi verdim. Toplam 18....000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1090033995. Siparişim aynı gün kargoya verildiği ve taşıyıcı firma için +90 ***********27 numaralı telefondan bilgi alabilece
4
Çözüldü
Şarj Çalışmayan Dal Budama Testeresinin Koçtaş'ta İade Sürecinde Sistem Hatası
24 Nisan 19:43217
Koçtaş’ın internet sitesinden 14 Nisan’da şarjlı dal budama testeresi sipar...işi verdim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Kutudan çıkan bataryalardan bir
Koçtaş'tan Avizeler İçin 2699 TL İade Gecikmesi
24 Nisan 19:03237
"Buradan ve Instagram hesabından yazdığım gibi aradılar ücret iademi yaptılar yani haftalardır müşteri hizmetlerinin yapamadığını iki saat içerisinde hallettiler sosyal medya ekibine teşekkür ediyorum 🙏"
Koçtaş online mağazadan 8 Mart 2026 tarihinde verdiğim 1089091920 numaralı siparişimde Ventus ikili sarkıt Gold ve Ariss...a dörtlü avize füme ürünlerini satın aldım. Avizeler ramazan bayramından sonra teslim edildi ancak kargodan ürünler eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana
1
Teslimattan Önce Arama Yapılmaması Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi
24 Nisan 18:15217
19.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak kzn Home marka 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişimin dün itib...arıyla Horoz Lojistik tarafından yeni ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Henüz yeni eve taşınmadığım için özellikle bu adrese teslimden önce aranmayı bekliyordum, çünkü dolap
Koçtaş'ın 160 kg Kapasite İddiasına Karşı Kırılan Koltuk Ve Garanti Reddi
24 Nisan 16:34309
Koçtaş’ın internet sitesinden Ofisel marka Xprime Soft Profesyonel Çalışma Koltuğu satın aldım. Ürünün teknik bilgilerin...de 160 kg taşıma kapasitesi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 85 kilo olmama karşın koltuğa geriye doğru yaslandığım sırada koltuğu tutan mekanizma aniden kırıldı. Ürün hâlâ 1 y
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Koçtaş’ın Sorumluluk Almaması
24 Nisan 16:09574
"Eksik olan ürünler zorda olsa elime ulaştı Koçtaş müşteri hizmetlerindeki arkadaşları ilgilerinden dolayı teşekkür ederim hafta sonu tırpanı deneyeceğim memnuniyetimi veya memnuniyetsizliğimi son olarak buraya yazacağı alacak kişilerin bilgilenmesi adına"
1
Koçtaş Ücretsiz Montaj Sözü Verdi, Randevu Yok Ve Müşteri Mahsur Kaldı
24 Nisan 14:29324
Koçtaş Ankamall Şubesi’nden banyo musluğu aldım ve ürünün montajının ücretsiz olduğu belirtilerek satış yapıldı. Çarşamb...a günü için montaj randevusu oluşturuldu, daha sonra ben Salı günü arayıp randevuyu Cuma gününe ertelettim. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, montaj
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100