to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 06.07.2026 tarihinde 1096831287 numaralı siparişle titreşimli zımpara satın aldım; anc...ak tarafıma tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Yanlış ürünün iadesini yapabilmem için öncelikle uygulamada siparişimin “teslim
Koçtaş Online üzerinden 23.05.2026 tarihinde 8.249,00 TL tutarında Garden Yandan Kollu Şemsiye Krem ürününü satın aldım ...ve teslimat noktasını İstanbul Çamsan Park AVM Koçtaş Fix mağazası olarak seçtim. Ürün sipariş aşamasında 5–6 iş günü içinde teslim edilecek görünmesine rağmen, mağazaya ancak yakl
Koçtaş uygulamasından avize, ampul ve duvar saati satın aldım. Gelen ürünlerden avize eksik parçalı, saat ise bozuk çıkt...ı. Eksik parçalı avize için uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı bölgesine teslim edilmek üzere bir adet kitaplık ve montaj hizmeti sa...tın aldım. Ürün pazartesi günü, 13.07.2026 tarihinde teslim edildi ve montajın aynı gün 14.00–21.00 saatleri arasında yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Belirtilen saat a
"İade süreci başladı. Bankamdan kredi kartına iade bildirimi geldi. İade sürecimle ilgilenen Koçtaş sosyal medya biriminden Nilay Hanım’a çok teşekkür ederim. Şikayet var ekibine de teşekkürlerimle."
"Teşekkürler"
11 Temmuz 2026 günü eşimle birlikte Koçtaş Kartal İstanbul mağazasından dış... mekan veranda şemsiyesi satın aldık. Ürünün İzmir’deki yazlığımıza gönderi
Koçtaş’ın internet sitesinden ahşap stor perde almak için sepetime ürünü indirimli fiyatı olan 4.199 TL üzerinden ekledi...m. Ürün sepetimde hâlâ 4.199 TL olarak görünürken ödeme ekranına geçtiğimde sistem tutarı 5.999 TL’ye çıkardı ve iki farklı fiyat aynı anda ekranda görünmesine rağmen indirimli fiy
Koçtaş Kocaeli Darıca mağazasından Velora 4 Kapaklı Aynalı Beyaz Gardırop satın aldık. Dolabın montajı için randevu tale...p ettik, iki gün önce bugün için randevu verildi, ancak montaj ekibi tarafımıza saat bilgisi için herhangi bir arama yapmadı ve süreci kesinlikle takip etmedi. Ne mağazadan ne de
"Siparişimi 3 Temmuz’da verdim, 16 Temmuz’a kadar hiçbir bilgi almadım. 5 kez aradım, kayıt oluşturulmadığını öğrendim, son iki görüşmede kayıt açıldı ama net bilgi verilmedi. Sonunda ürünü iade ettim ve para iadesi gerçekleşti."
Koçtaş’tan 3 Temmuz tarihinde verdiğim a1096903404 numaralı siparişimle ilgili 16 Temmuz itibarıyla hâlâ hiçbir somut bi...lgi alamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Bu süreçte toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin büyük kısmında aslında herhang
6 Temmuz tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097159414 numaralı siparişi verdim. Ürün Arifiye / Sakarya adresine teslim e...dilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin neden gönderilmediğiy
Ben Mustafa A*******. Koçtaş’ın sürekli bir müşterisi olarak, Mersin Mezitli Fix şubenizde yaşadığım ve marka değerlerin...izle bağdaşmadığını düşündüğüm bir personel tutumunu bildirmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinde saat 20:53 civarında alışveriş yapmak için Mezitli Fix şubenize geldim. Kapanış saat
Koçtaş’ın internet sitesinde satıcısı Koçtaş olan bir ürün için kampanyalı fiyatı görünce, başka bir markadan aynı ürünü... almak üzereyken vazgeçip Koçtaş’ı tercih ettim. Ürün sadece İstanbul Bahçeşehir mağazasında elden teslim olarak görünüyordu. Mağaza bana uzak olduğu için sipariş vermeden önce hem
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 759,90 TL ödeyerek Bosch 30...0 gr çekiç siparişim kargoyla elime ulaştı. Kutu çok hafif gelince bir ters
15.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Koçtaş mağazasına akşam saatlerinde matkap, kamp sandalyesi ve güneş enerjili ...pil almak için gittim. Ancak mağaza içinde bizimle ilgilenebilecek tek bir çalışan bulamadık, uzun süre reyonlarda ürünlere bakınmamıza rağmen kimse yanımıza gelmedi, soru sorabile
Koçtaş hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmem lazım. Çünkü numaram değişti ve hesabıma SMS olmadan girilemiyor (...sanki devlet sırrı koruyorlar). SMS'siz giriş yapılamayan sistem kuruyorsanız, telefon numara değişikliğini saniyeler içinde yapabilen bir sistem de kurmalısınız ama nerede! Memlek
Koçtaş internet üzerinden alınan Verve elektronik su zamanlayıcıyı kullanmak istediğimde, ürünün pil yuvası ve dönüştürü...cüsünün hiç olmadığını fark ettim. Ürün bana hediye olarak geldi, daha önce hiç kullanılmadı, kutusundan çıktığı haliyle bu parçalar eksikti. 07.05.2026 tarihinde durumu fark etti
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 07.07.2026 tarihinde bir adet çelik kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın... üzerinde çatlak ve hasarlı bölümler olduğunu gördüm, yani ürün baştan itibaren defolu gönderilmiş. Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Her iki
Koçtaş’ın online sitesinden 3 Temmuz’da 1096855384 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim arasında askı borusu, raf düze...nleyici ek raf ve 4 basamaklı merdiven gibi büyük ve nispeten daha pahalı ürünler ile birlikte kanca ve pil de vardı. 4 Temmuz gecesi sistemde tüm siparişlerim teslim edilmiş görün
20 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5002****51 ürün kodlu, 50 Newton m beden Yüzme Yardımcısı ...Can Yeleği satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlatmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır iadeyle ilgili sorun yaşıyorum. Koçtaş tarafından verilen iade ko
"Bugün paramı geri iade ettiler."
Koçtaş’ın online mağazasından verdiğim 1097076975 numaralı siparişime ait kargonun yanlış adrese gönderildiğini 7 Temmuz... 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla fark ettim. Mesajda kargo adresinin yanlış olduğu görülmesine rağmen, bir haftadır bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Durumu f
13 Haziran’da Koçtaş uygulaması üzerinden 160X200 ölçülerinde Niron marka yatak siparişi verdim. Sipariş tutarı 19.900 T...L olan ve teslimat numarası 1095817182-a olan ürün, sistemde yaklaşık 19 gündür hâlâ kargoda görünüyor. Uygulamada 25.06.2026 tarihinde yola çıktığı yazmasına rağmen ürün bir türlü
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 1096312213 numaralı siparişimle, 6.750 TL bedelle “Niron Maya 6 K...işilik Rattan Plastik Bahçe Masa Sandalye Takımı” satın aldım. Sipariş detayında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına
Koçtaş’tan Milano Rattan Bahçe Balkon Takımı satın aldım. Ürün 19 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi, daha sonra iade sü...reci başlattım. 26.03.2026 tarihinden beri hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca k
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından Grundig marka ankastre set satın aldık ve Sincan Alcı Mahallesi’ne teslimat talep ett...ik. Teslimat tarihi olarak 14.07.2026 günü belirlendi, mağazada da durumu anlattığımızda bu tarihte teslimat olacağı ve bizi arayacakları söylendi. Ancak o günden beri ne mağazaya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
