2.2 
Ankara GOP Koçtaş ta 23 Mart 2023 tarihinde misafir olarak online olarak alışveriş yaptım. Ama aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Mağaza sorumlusuyla yüz yüze ve birkaç defa telefonda görüşmeme rağmen ürünün bana gelmesinin bir ayı bulabileceğini söylediler. Görüştüğüm müşteri tems...
Koçtaş ilgisizlik yatak sipariş verdim. Horoz Lojistik firmasıyla göndermişler. Çalışanlar yanlış barkod okuttukları için sipariş başkasına gitmiş 15 gündür mağdur oldum hem kupon kodum vardı iptal oldu hem bekledim ve telefonda yardımcı olmuyorlar dik dik konuşuyorlar Koçtaş müşteri temsilcisi n***...
Koçtaş iade sürecini zorlaştırmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Sipariş verdiğim ve eşim için aldığım ürünün kadın versiyonu ile değiştirmelerini istedim ve rengi değiştirip ürünü yine de erkek versiyonunda yolladılar. İade için ürünü hazırladım ve sitede önce iade talebi açmam gerektiğini, a...
Koçtaş 05.03.2023 tarihinde duşakabin aldım. Fakat 14 Mart tarihinde kargoda zarar gördüğü için teslim etmediler. Sonrasında da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli başka şeyler söylüyorlar. Bilgi almak istiyorum, beklemek zorundasınız diyorlar. Farklı müşteri temsi...
Koçtaş internet sitesinden aldığım bir ürün ikiye ayrılmış şekilde kırık geldi. 12 gün olmasına rağmen ürünü iade edemedim. Müşteri temsilcisi hep oyalıyor işlemde diye, kargo firması olan Sendeo şirketi muhatap bulacağım bir adresi vs olmadı için Koçtaş'tan onay beklemekten başka çarem kalmadı. Baş...
Kırıkkale Koçtaş'tan Çapa makinesi aldım, aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo ulaştı elime ne de müşteri temsilcilerinin haberi var ürünle ilgili. "Henüz firma temin edemedi" diyorlar, "belki depodadır haberimiz yok" diyorlar. Bu kadar ilgisizliği beklemiyordum Koçtaş gibi bir firmadan. Ne zaman...
Koçtaş online mağazasından 16 Şubat 2023 tarihinde montaj dahil lisa çalışma masası satın aldım. Koçtaş güvenilir bir kurum diyerek. Ancak hem montaj süresince yaşadıklarım hem çözüm merkezini adını verdikleri müşteriyi oyalama merkezinden almış olduğum hizmeti düşününce pişmanlıktan başka bir şey d...
Koçtaş'ın internet sitesinden Armut koltuk sipariş ettik. Ürün elimize ulaştı ancak fotoğrafta gördüğümüz şekilde arkası dik durmuyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik. Müşteri hizmetlerini arayarak Koçtaş mağazasına iade edip edemeyeceğimizi sorduk. Ürün tedarikçi firma tarafından gönderildiği...
Koçtaş köşe koltuk ürünü termin süresi geçmesine rağmen teslim edilmedi. İnternetten sipariş ettiğim köşe koltuk takımı en geç 3 Mart teslim tarihi gözükmesine rağmen hala teslim edilmedi. Problem ile alakalı Koçtaş online müşteri hizmetleri ile yazıştım ancak sonuçsuz kaldı. Müşteri talebi oluşturd...
Kartal Koçtaş mağazasından 05-0****23 tarihinde mağaza içerisinde müşteri temsilci aracılığı ile online aldığım ( 1029093921 ) numaralı sembol mobilyaya ait vina extra mutfak takımı tarafıma 24-02-2023 19 gün sonra ulaştı ve ikinci gün benc yaslanma yeri kırıldı. Ve masa üzerine dengesizlikler mevcu...
Koçtaş web uygulaması üzerinden 15 Aralıkta aldığım 1027619188 numaralı Çizgi-Ranza-Karyola siparişim için ayrıca montaj hizmeti de aldım ürün teslim edildi ve montaj ekibi montaj sırasında bir parçanın çatlak olduğunu ve ranzaya üzerine çıkılmamasını gerekli eksik parçanın sisteme girildiğini ilett...
Markaların veya kendilerini marka zanneden firmaların en büyük sorunu tüketiciye değer vermemek. Bunlardan birisi de Koçtaş. Diyelim ki bir şey soracaksınız ve firmayı aramanız gerekiyor. Bu telefon nolarda müşteri temsilcisi diye bir şey yok arkadaş. Onun için buna, bunun için ona bas ve telefon uy...
Koçtaş internet sitesi üzerinden evimde depolama alanı oluşturmak için 2 metre yüksekliğinde raf aldım. Ürünün kargolama ve teslimat sürecinde yola çıktığına veya dağıtıma çıktığına dair ne Koçtaş tarafından ne de anlaşmalı PTT Kargo'dan hiçbir bilgilendirme mesajı veya çağrı almadım. Süreçten hiç ...
Koçtaş'tan aldığım Luxell mini fırın ürününü arızalı çıktı ertesi gün aradığımda iade etmek istediğimde servis raporu istendi oysa ki tüketici haklarında koşulsuz iade etme hakkı var olduğunu söylememe rağmen kabul etmiyor. Ayrıca Koçtaş müşteri temsilcisi yerinde servis olduğunu söyledi ancak servi...
1029033105 numaralı siparişim i teslim aldığım gün kontrolde arıza ve eksik malzemesi sebebi ile Koçtaş Aliağa şub. İade için başvurdum. Onlarda telefon. İle müşteri temsilcisinde irtibata geçmemi söylediler. Bende defaten Koçtaş müşteri TEM. Ne arızalı yerin fotoğrafını atmama rağmen 10 gün oldu ne...
Koçtaş internet sitesinden aldığım balkon masasını beğenmediğim için ertesi gün iade gönderdim. İade kodu: 1028751606. İade firmanın eline 6 Şubat tar...
Koçtaş'tan almış olduğum Doremix kitaplıkta eksik parça gönderdiler. Mail atıp aramama rağmen hala eksik olan ürünü göndermediler. Konuştuğum müşteri temsilcisi en kısa zamanda benimle iletişim kuracaklarını söylemişti ama ne arayan var ne de mağduriyetimiz giderdiler.
