to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazadan Alınan Anka Ofis Kesonun Kırık Tekerleği İçin Cevap Bekleniyor
24.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Anka ofis keson (ürün kodu: 5002****09) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kesonun bir tekerleği ile tekerleğin içine girdiği metal profilin kırık olduğunu gördüm.
Hemen Koçtaş üzerinden tamir kaydı oluşturdum ve 06.10.2026 tarihinde tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum.
3.890 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak kırık tekerlek ve kırık metal parçanın yenisiyle değiştirilmesini, yani gerekli tamirin yapılarak ürünün sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir bilgilendirme alamadığım için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Mine L., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
