to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan aldığım duşakabin için 1098573107 numaralı online siparişim kapsamında montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 1... haftadır montaj randevusu almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmuyor. Bu süre içinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalar
"Defalarca firma müşteri temsilcisini arayıp iletmeme rağmen 1,5 ay oyaladılar. Şikayetvar’a yazdım dönüş yaptılar ve çözüldü. Şikayetvar iyi ki var teşekkür ediyorum. Yoksa Koçtaş’la çözülmesi çok zordu."
Koçtaş online satış üzerinden 16.07 tarihinde Adore marka Newbase model elbise dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığınd...a parçaların bazılarında kırıklar olduğunu gördük ve dolabın kurulumu yapılamadı. Koçtaş tarafından yönlendirilen montaj ekibi de gelip durumu yerinde inceleyerek parçaların kırık
Koçtaş’tan Country 6 kapılı gardırop ve Country 2 çekmeceli komodin için 111728527 numaralı siparişi oluşturdum ve monta...j dahil olacak şekilde satın aldım. Montaj işleminin 08.08.2026 tarihinde 14.00–21.00 saatleri arasında yapılacağına dair SMS aldım, gün boyu evde montaj ekibini bekledim ancak kim
04.08 tarihinde Koçtaş’tan bir klozet satın aldım, 08.08 günü de montaj hizmeti kapsamında Koçtaş’ın yönlendirdiği perso...nel gelip montajı gerçekleştirdi. Montajdan kısa süre sonra klozetin su kaçırdığını fark ettim. Sifona bastığımda pis su akıyor ve bu nedenle klozeti kullanamıyorum. Evde 2 gündür
Koçtaş Salvanini ankastre bölümünden Exep ecr f4-ecr f5-ecr f6 model aspiratör satın aldım. Ürünü fişe tak çalıştır şeki...lde olduğu için montajını kendim yaptım. Aspiratörü aldığımın daha ilk gününde üzerindeki LED lamba patladı. Ben de satıcıya yazdım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisle
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden İstanbul Ankastre adlı satıcıdan Altus Inox 3’lü Ankastre Set (ala 310 ı - ala 181 g...ıd - ala 522 ı) satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi, 22 Temmuz’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra ürünün kendi sitesindeki açıklamada yer alan
Koçtaş Bornova mağazasındaki bir satış temsilcisi aracılığıyla 6 kapılı bir dolap için online sipariş verdim. Ertesi gün... Datça’daki yeni evime taşındım ve yaklaşık 10 gündür dolabın montajı için Datça’daki adreste bekliyorum. Montaj hizmeti için bugün Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibin
18.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan üç adet ayakkabılık satın aldım, aynı zamanda montaj kurulum hizmetini de ö...dedim. Sipariş numaram 1097894703. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. 29.07.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, ayakkabılıkların birinin kutusunu açtığında birço
Antalya Topçular Koçtaş mağazasından klozet, lavabo ve lavabo dolabı satın aldık. Ürünlerin montajı için Koçtaş tarafınd...an yönlendirilen usta nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Montaj sürecinde usta, klozetin içinde şamandıra olmadığını söyleyerek bizi tekrar Koçtaş mağazasına gönderdi. Ardında
"Merhabalar melek hanım sorunumuzu çözdü teşekkürler"
"Bölge müdürü İbrahim Bey tarafından konu hakkında hızlıca arandım ve sağ olsun kendisi gerekli bilgilendirmeleri yapıp hızlıca çözüm üretti. Konuyla ilgili bir şikayetim kalmadı."
28 Temmuz günü Emaar Koçtaş şubesinden omnis lavabo ve dolap aynası sipariş...i verdik ve aynı zamanda montaj talebinde bulunduk. Bize ürünün 4 Ağustos S
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Tocco Mobilya’dan Reostiva 3 cam kapaklı LED’li kahve köşesi ürünün...ü ve montaj hizmetini Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresim için, 1097327659 numaralı siparişle satın aldım. 27 Temmuz 2026’da sistem üzerinden firma ile yazıştığımda, ürünün 28 Temmu
Koçtaş üzerinden yaşamış olduğumuz olumsuz bir alışveriş ve montaj deneyiminden sonra, esas hayal kırıklığını Şikayetvar... şikayetlerini takip eden ekip ve çağrı merkezi sürecinde yaşadık. Montaj hizmetinden memnun kalmadığımız için durumu Şikayetvar’a yazdık, ardından Koçtaş ekibinden arandık ve konu
01.08.2026 tarihinde saat 17.47’de Koçtaş Kartal mağazasından ücretsiz montajlı, 42’’ beyaz kapanır kanatlı tavan vantil...atörü satın aldım ve ayrıca 76 TL yol ücreti ödedim. Montaj için gelen görevli bugün eve geldi, bu işlem için özellikle iş yerimden izin almıştım. Ancak evimde kartonpiyer deseni o
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kurum için bir dolap ve lavabo satın aldım ve kurulum için de ücretli servis talep e...ttim. Servis eve geldiğinde yanlarında silikon olmadığını, bunu ayrıca bizim almamız gerektiğini söylediler, silikon için ayrıca para ödedik. Musluk montajı için de yeniden ücret t
23.07.2026 tarihinde Koçtaş sipariş hattını arayarak, 1098233181 numaralı sipariş ile oğlum için 2 adet Philips Bliss ta...van vantilatörü sipariş verdim. Görüşmede tüm işlemler tamamlandı ve ürünlerin 29 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verileceği tarafıma açıkça iletildi. Oğlumun yoğun iş temposu sebeb
Koçtaş’tan 24.07.2026 tarihinde satın aldığım Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27 model ürünün montajın...ı 03.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında yaptırdım. Montajdan yaklaşık 10 dakika sonra, vantilatör çalışmıyorken lamba kısmındaki cam kendi kendine aniden patladı ve tuz buz old
Koçtaş’ın online mağazasından Platin Classic Black 40 cm metal duvar saati ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde klipsleri çıkmış, cam, çerçeve ve mekani
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
Koçtaş üzerinden İkon Duş markalı kare siyah karolaj 120X120 duşakabinden iki adet sipariş verdim. 10 Temmuz’da verdiğim... siparişler 25 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerin biri doğru, diğeri ise siyah yerine beyaz çerçeveli olarak yanlış gönderilmiş. İl dışında olmam sebebiyle montaj sırasında başında
Temmuz 2026’da Adana Koçtaş Real mağazasından aldığım paslanmaz çelik mutfak evyesi 3 gün önce montaj edildi. Evye takıl...dığından beri her bulaşık yıkandığında mutfaktan çok rahatsız edici bir koku geliyor. Özellikle tavuk benzeri ağır bir koku oluşuyor ve kısa sürede tüm mutfağa yayılıyor. Evyeyi d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
