to read complaints and reviews, or file yours.25 Ağustos'ta Koçtaş’tan Monzio Milen 6 Kapaklı Dolap satın aldım. Montaj için 14 Eylül tarihinde ekibiniz eve geldi anc...ak eksik parça gönderildiği için montaj tamamlanamadı. Dolabın kapakları ve parçaları günlerdir evin içinde yarım halde bekliyor. Eksik parça nedeniyle montaj yapılamadığını söyle
12 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım gardırop için montaj randevum vardı, ancak montaj ekibi randevu g...ününde hiç gelmedi. Buna rağmen tarafıma 301015620 ve 301015569 numaralı iş emirleri için montaj hizmetinin tamamlandığına dair mesajlar gönderildi ve sistemde hizmet yapılmış gibi
Koçtaş’tan 19.07.2026 tarihinde vermiş olduğum, sipariş numarası 1097890197 olan dolap siparişim 11.08.2026 tarihinde te...slim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Dolabın üç farklı parçasında kırık ve hasar bulunuyordu. Hasarlı parçalar için hemen ardından talep oluşturdum, parçaların yeniden gönderilme
Koçtaş internet sitesinden DemirDöküm 80 litre elektrikli şofben satın aldım ancak ürünün montajı için yaptığım tüm başv...urulara rağmen tarafıma hiçbir şekilde randevu dönüşü yapılmadı. İnternet üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen ne arandım ne de net bir bilgi alabildim. Önceki hafta ve ge
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım dolabın montajı için randevu oluşturmama rağmen, 10.09.2026 tarihinde montaja kim...se gelmediği halde sistemde montaj tamamlandı bilgisi düşülmüş. Evde olmamıza ve beklememize rağmen herhangi bir ekip adresimize gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir elbise dolabı satın aldım. Ürün elime ulaşmasına rağmen aradan geçe...n onca zamana karşın montaj bir türlü yapılmadı. Evin ortasında paketler duruyor, dolabı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez Koçtaş’ı ve montaj birimini aradım, her sefer
10/08/2026 tarihinde Koçtaş’tan A**** R*** A**** adına “nelson v3 85 tkm”, “nelson v2 40 byd na”, “nexsa round lavabo b”... ve “selsil akvaryum sil” ürünlerinden oluşan banyo dolabı takımını satın aldık. Bu parçalar bize dolabın malzemeleri olarak, tek set halinde satıldı ve ayrıca montaj ücreti alınma
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş online mağazadan bir davlumbaz satın aldım ve montaj ücretini de peşin olarak ödedim. Montaj için dün, 2 Eylül Ça...rşamba günü tarih verildi ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de montaj için gelen ekip oldu. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece randevu oluşturulduğu söylendi,
"Şikayetime hızlı bir şekilde çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan aldığım mobilyanın montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağazadan kendim teslim aldım ancak... yanlış kutu verilmiş. Kuruluma gelen görevli bu durumu fark etti ve sonrasında ürün için değişim yapıldı. Yeni ürün için 26.08 tarihinde montaj yapılacağı tarafıma bilgi ve onay
Koçtaş Diyarbakır şubesinden Hilton banyo dolap takımını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında adresimi ...vererek nakliye ve montajın ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ürün alındıktan sonra adresimin uzak olduğu gerekçesiyle montajın artık ücretli olduğu söylendi ve bu nedenle sü
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099452798 sipariş numaralı 6 kapılı gardırop satın aldım ve 3.576 TL montaj ücreti öde...dim. Satın alma sırasında montaj hizmeti de dahil olduğu için özellikle randevu planlamasında iş saatlerimizi belirttik. Hafta içi çalıştığımızı, saat 17.00’den sonra veya hafta so
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj ...için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine mon
Koçtaş’tan konsol satın aldım ve montaj hizmeti ödemesini de yaptım. Ancak ...üç gündür ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezini arayarak montaj rande
Koçtaş’tan Veito Glow marka elektrikli şofben satın aldım. Satın alma aşamasında montaj için herhangi bir ek ücret alına...cağı belirtilmedi. Ürünün kurulumu için Koçtaş’ın yönlendirdiği yetkili servisten 18.08.2026 tarihinde randevu aldım ancak telefonda da hiçbir şekilde ücret bilgisinden bahsedilmed
İstanbul’dan Koçtaş’tan bir dolap satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimattan sonra montaj randevusu oluş...turmak istediğimde, bunun “siparişlerim” bölümünden yapılabileceği belirtilmesine rağmen, üyelik girişi yaptığımda ilgili sipariş “siparişlerim” kısmında görünmüyor. Bu nedenle yak
11 Ağustos 2026 Salı günü Koçtaş Balçova mağazasından montaj dahil olacak şekilde bir tavan vantilatörü satın aldık. Sat...ın alma sırasında montajın 11.08.2026 tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında montaj ekibi hiç gelmedi. Buna ra
KOÇTAŞ’TAN alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bir mutfak aldık. Halen kurulum sağlanmadı. Haftalardır b...eni mağdur ediyorlar ve mağduriyetimi kasıtlı şekilde arttırıyorlar. Temsilcileri dalga geçer gibi montaj için farklı tarihler bildiriyorlar. Mağduriyetinizi aktarmak için muhatap
Koçtaş internet sayfasından duşa kabin montaj hizmeti dahil aldım. 03.08.2026’da. Duşa kabin Kuşadası/Davutlar adresime ...06.08.2026 günü teslim edildi. Hemen montaj hizmeti için randevu aldım; 5 gün sonraya, 11.08.2026 günü verildi. Montajdan bir gün önce usta arar, geliş saatiyle ilgili bilgi verir
"Montaj firması olan Nesba montaj dünyası ibrahim başar tarafından arandı ara fayans montaj protokolü gereği Koçtaş‘la aralarında yapılan anlaşma istinaden ara fayans olmadan montaj yapılamayacağı bilgisi tarafımıza verilmiştir buna istinaden yarın sabahtan ara fayans işlemini yaptıracağız İbrahim bey yardımcı olacak ara fayans yaptırdıktan sonra yarın akşamüstü montajımızı tamamlatacak ayrıca montaj firması ve bölge müdürü İbrahim Bey’e çok teşekkür ederim sorunumuzu çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
