to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş üzerinden Enc Home boy aynası satın aldım; ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ku...tunun içinden kırık parçaların sesleri geliyordu ve açıp kontrol ettiğimde aynanın kırık olduğunu gördüm. Ürünün kırık olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcut ve orijinal ambal
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım yazı tahtası, tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün bu ...şekilde ulaşmasının ardından internet siteniz üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak teknik sorunlar nedeniyle işlemi tamamlayamadım ve mecburen müşteri hizmetlerinize ba
Koçtaş üzerinden 1107293184 sipariş numarası ile Montenero portmanto vestiyer 4 kapaklı ürün satın aldım. Ürün bugün adr...esime karton kutu içinde teslim edildi, pakette dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu. Kargoyu bu şekilde teslim aldım ve kutuyu açtığımda içine konulan parçaların
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından, mağaza çalışanlarının yardımıyla online olarak bir masa siparişi verdik. Özellikle k...ahverengi istememize rağmen tarafımıza antrasit renk masa gönderildi ve ortada tamamen bizim dışımızda gelişen bir hata olmasına rağmen süreç boyunca mağdur edildik. 9 Ekim’de yan
27 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’tan 40 cm vizon membran mutfak boy dolabı satın aldım. Siparişim 29 Eylül’de teslim edild...i, montaj ekibi ise 8 Ekim’de kurulum için geldi. Montaj sırasında dolap parçasının kırık olduğu görüldüğü için ürün kurulmadan bırakıldı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor
Koçtaş online mağazasından 31.10.2026 tarihinde, 1106420083 numaralı siparişimle patates Soğanlık sepeti satın aldım. Ür...ünü sitede yer alan görsellere bakarak özellikle beğenip tercih ettim; ancak yaklaşık iki gün sonra teslim edilen ürün, görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Almayı b
Koçtaş online üzerinden 9. ayın başlarında, biri lokma takımı, diğeri kaynak makinesi olmak üzere iki ürün satın aldım. ...Lokma takımı küçük bir gönderi, kaynak makinesi ise ayrı bir gönderi olarak kargolandı. Ancak hem lokma takımı yanlış, hem de kaynak makinesi yanlış ürün olarak gönderildi. İki ürü
Koçtaş’ın internet sitesinden iki adet avize satın aldım. Ürünler sorunlu geldiği için 24 Ekim’de iade talebi oluşturdum... ve 26 Ekim’de ürünleri kargoya verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne iadeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri
11.10.2026 tarihinde Koçtaş Eskişehir şubesinden bir çalışma masası, bir çalışma sandalyesi ve bir de kitaplık satın ald...ım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece çalışma masası tarafıma teslim edildi, sandalye ve kitaplık hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açt
06.11.2026 tarihinde Antalya Dokuma Koçtaş mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle lambader başlığı satın aldım. Tesli...m noktasına gittiğimde ürünü herhangi bir ambalaj, koruma ya da kutu olmadan, olduğu gibi elime vermeye çalıştılar. Bu şekilde açıkta taşınacak ve çizilme, kirlenme, hasar görme ri
Koçtaş mobil uygulamasından 01.10.2026 tarihinde 1105883951 sipariş numarasıyla baza ve başlık satın aldım. Ödemesini ya...ptığım bu ürün bana hiç teslim edilmedi. 28.10.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslim edilmemesi nedeniyle para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu
Yaklaşık 1,5 yıl önce Koçtaş Edremit şubesinden tavan tipi bir vantilatör satın aldım. Bugün, herhangi bir darbeye maruz... kalmadan, vantilatörün ampul üzerindeki karpuz camı kendiliğinden düştü ve parçalanarak kırıldı. Ürün tavana monte olduğu için söküp mağazaya götürmem de mümkün değil. Yerel esna
Koçtaş online üzerinden Roomart satıcısından 11.074,90 TL tutarında lavabolu banyo dolabı satın aldım. Sipariş ekranımda... teslimat tarihi bu ayın 5’i olarak görünmesine rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini
İstanbul Emaar AVM Koçtaş mağazasından geçtiğimiz hafta pazar günü masa ve sandalye alışverişi yaptım, ürünler çarşamba ...günü teslim edildi. Ancak paketleme son derece özensizdi, bu nedenle ahşap parçalardan birinde kırık oluşmuş ve montaj için gerekli vidalar eksik gönderilmişti. Ürünü sorunsuz kul
Koçtaş online üzerinden Antfea XS500F taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünün sipariş numarası 1107491725 olup, topl...am 13.193,08 TL ödeme yaptım. Ürün 30 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı, ertesi gün yetkili servis üzerinden kayıt oluşturdum ve 02.11.2026 Pazartesi günü de koşulsuz şartsız cayma
Koçtaş internet sitesi üzerinden dijital ankastre satıcısından realstone p013 salda 100 1,5 gözlü granit mutfak evyesi (...antrasit, 100X50 cm) satın aldım. Ürün 24.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ambalajını açtığım anda evyenin çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettim. Çatlağın hangi aşamada ol
Koçtaş internet sitesi üzerinden 25.000 TL ödeyerek elektrikli şömine satın aldık. Ürün dün teslim edildi ancak kargoyu ...getiren personel hiçbir şekilde montaj yapmadan, ürünü kapının önüne bırakıp gitti. Montajı mecburen kendimiz yapmak zorunda kaldık ve kutuyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu görd
Ben Serkan O***. Yaklaşık 2-3 ay önce Mersin Forum Koçtaş mağazasından Usta Kart aracılığıyla 319.000 TL tutarında alışv...eriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Usta Kart’a özel 96.815 TL puan kazandım ve bu puanları yıl sonuna kadar kullanabileceğim tarafıma açıkça söylendi. Ürünleri Adıyaman deprem bö
10.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1106438377 numaralı siparişle Adore Yeni White 6 kapılı gardırop (100...0814046) satın aldım. Kargo yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi ve geldiğinde kolilerden birinin eksik olduğunu gördüm. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama
"Teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden vermiş olduğum 1106569282 numaralı siparişime ait fatura, ...üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ e-posta adresime gönderilmedi. F
"Ücret iadem yapıldı, ilginiz için teşekkürlerimi"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 13 Eylül tarihinde Decosense markalı ...oyuncak düzenleyici satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve eksik ür
20.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Enc Home markasına ait indirimli 1.319 TL bedelli Metal Ayaklı Siyah Boy Aynası 18...0X70 ürününü, Diyarbakır teslimatlı olacak şekilde sipariş ettim. Sipariş numaram 1107067108’dir. Ürün kargo sürecinde hasar aldığı için bana hiç teslim edilmedi, taşıma sırasında
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.10.2025 tarihinde Gazella Squad standart Plus ütü masası satın aldım. Ürün kısa süre... içinde bağlantı yerinden çıkmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş sisteminden şikayet kaydı oluşturdum, arızalı ürünle ilgili fotoğr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market perakendeciliği alanında fiziksel mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösteren bir perakende şirketidir. Yaşam alanlarının yenilenmesi, tamiratı ve düzenlenmesine yönelik yapı gereçleri ile çeşitli ev ve yaşam ürünlerini tüketicilerle buluşturur.
Koçtaş mağazalarından veya çevrim içi kanallarından aldığınız hizmetlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
