to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Mobilique Lizbon No:3 mutfak dolabı satın aldım. Ürün demonte şekilde teslim edildi an...cak parçalarında hasarlar vardı ve kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmamı engelleyen bu hasarlar ve kurulum problemi nedeniyle mağdur oldum
"Koçtaş'a teşekkür ederim sorunumu hemen en kısa zaman da çözmek için dönüş yaptılar."
13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya v...erilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir
Koçtaş mağazasında çalışan bir personel ile birlikte online olarak bir şifonyer siparişi verdim ve montaj hizmeti için 2...4.01.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi. Bu süreçte toplam dört kez Koçtaş ile iletişime
Koçtaş online sitesinden Assur marka Şarjlı somun sıkma makinesi siparişi verdim. Gönderici firma olarak Kaya-Ticaret gö...züküyordu ve ürünlerinde %40 indirim vardı. 4.809,60 TL olan ürün %40 indirimle 2.885,76 TL'ye gelmişti. Fiyat bana cazip gelmiş ve de arkasında Koçtaş olmasından kaynaklı sipariş
"Teşekkürler"
Koçtaş online alışverişimden aldığım ürün ezilmiş olarak geldi iadesini tal...ep ettim kargo şirketi tekrar alıp götürdü ürünü ama halen para iadem gerçe
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniy...le 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci
Koçtaş üzerinden Ankastrezone adlı satıcıdan 3 adet Nobo Compact Isıtıcı NUL4T 2400 Watt ürün satın aldım ve bu alışveri...ş için toplam 38.247,00 TL ödedim. Ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim almadan önce dış kutuları detaylı şekilde kontrol edip fotoğraflarını çektim, kutularda
8 Ocak 2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden Khs-2038 Seramik Kaplamalı Saç Düzleştirici Fırça siparişi verdim. 108...5220380-a numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 769,00 TL tahsil edildi. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. İlk olarak siparişimin kargoya verildiğine d
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu Acity AVM Koçtaş mağazasından iki adet çalışma masası satın aldım. Ürünler elime ...ulaştığında her iki masanın da kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve ürünlerin iadesi için kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine r
"!"
Koçtaş aracılığıyla Eymense isimli mobilya mağazasından 4'lü koltuk aldım. Satın alma sürecinde teslimattan birkaç gün ö...nceden bilgi verileceği dile getirildi. Akabinde iletişim kesildi. Firmanın WhatsApp iletişim hattından sayısız kez sormamıza rağmen teslim zamanı ile ilgili bilgi alamadık. 14 Oca
Koçtaş internet sitesinden Ankara için sipariş verdiğim Mono Dış İklim çelik kapı, 14 Ocak’ta çatlak şekilde teslim edil...di. Ürünü ilk etapta iade talep ettim ancak bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Evde kocaman kapı ve kasası ortada durduğu, etrafı da karton ve ambala
"Liv aksesuar çok ilgilendi mağduriyetimizi hemen giderdi"
Samsung marka klimayı Koçtaş üzerinden satın aldım, ürünün tedarikçisi ise Epateknoloji. Ürün evimde bulunmadığını söyle...meme rağmen o gün evime gönderilip kargo şubesine geri geldi; daha sonrasında 17 Ocak’ta ürünü kendi aracımla teslim alıp bir de üzerine taşımak zorunda kaldım. Ancak kargo paketi
"Teşekkürler"
07.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense firmasına ait Trio Benchli Mutfak Masa Takımı, 2 sandalyel...i ürününü 1083077197 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 29.12.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
"Şikayetim üzerine para iadesi yapıldı"
08.01.2026 tarihinde evim için Koçtaş Çeşme mağazasından laminant parke sat...ın aldım. Parkenin metrekare satış fiyatı 285 TL iken, montaj dahil olarak
"Sorun çözdürüldü, kırılan parça tedarik edildi. Melek hanım ayrıca teşekkür ederim"
Koçtaş mobil uygulamasından Adore Oryana 4 çekmeceli şifonyerden 2 adet sat...ın aldım. Ürünler 17.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün,
7 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş’tan, İkon Duş Sistemleri satıcısı aracılığıyla (Sipariş Numarası 1001770126 – Takip No: 100...1770126) bir adet duşakabin satın aldım. 14 Ocak 2026 tarihinde saat 10:45’te Ceva Ltd. Şti. tarafından kargo takip numarası: kv0083976 ile ürünün satıcıdan teslim alındığı tarafım
Koçtaş İstanbul Kadıköy mağazasındaki yetkili aracılığıyla internet üzerinden Teka ankastre set satın aldım. Sipariş num...aram 1085229411’dir. Setin içindeki davlumbazı daha sonra incelediğimde, mutfağıma hem boyut hem de fiyat açısından daha uygun bir davlumbaz bulduğum için yalnızca davlumbazı iade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
