Koçtaş’tan Aldığım Liv Aksesuar Bahçe Seti Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım

13.04.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Liv Aksesuar markasına ait “Liv Aksesuar 3+1+1 bahçe ve balkon takımı masalı kahverengi” ürününü yaklaşık 22.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 10931493914’tür. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 4 Mayıs bilgisi verildi ve daha sonra ürünün kargoya verildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası veya detaylı kargo bilgisi iletilmedi.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satıcıyla yaptığım her görüşmede “bu hafta mutlaka gelecek” denilerek oyalanıyorum, son olarak da “bayramdan sonra teslim edilecektir” şeklinde bir yanıt aldım. Koçtaş markasına güvenerek bu alışverişi yapmama rağmen Koçtaş tarafında da herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılmış durumda.

Bu durumda ya siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da en geç bayramdan önce ürünün gerçekten kargoya verilip bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin Koçtaş ve ilgili satıcı tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.