to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Puflu Orta Sehpa İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Acil Teslimat Talebi
6 Mayıs’ta Koçtaş internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı’nda teslim edilmek üzere puflu orta sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 40725110380203’tür. Ürün 8 Mayıs’ta Horoz Lojistik’e kargoya verildi ve 10 Mayıs tarihinden beri sistemde sürekli dağıtım şubesinde görünüyor. 15 Mayıs’ta tarafıma dağıtıma çıktığına dair SMS geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
Tüm bunların üzerine, dün saat 17:53’te sistemde ürünümün bana teslim edilmiş olduğu görünüyor fakat gerçekte hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım, ürün de adresime ulaşmadı. Horoz Lojistik’i aradığımda operatöre kesinlikle bağlanamıyorum, WhatsApp hattından da cevap alamıyorum, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.
Koçtaş’ın kargo firmasıyla ivedilikle iletişime geçerek ürünümün gerçekten adresime acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özüm Yılmaz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, ürünüm az önce teslim edildi getiren kargocu aslında 19 mayısta şirket telefonundan aramış ulaşamamış (bana hiçbir şekilde arama düşmedi yazmıştım ya) bugünde ulaşamayınca kendi cep telefonundan denemiş şirket hattında bir sorun olduğunu düşünüp, öyle ulaştı teslim etti az önce. Sorunumu hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim
Koçtaş'a ilgisi hemen dönüş sağladıkları için teşekkür ediyorum Sorunumu buraya yazdıktan sonra 2 gün içinde ürünüm teslim edildi, kargo görevlisi bana şirket hattından ulaşamamış arama bana düşmemiş aranmadım dediğim için ikinci gelişlerinde de ulaşamayınca kurye şüphelenip kendi numarasından aradı ulaştı evdeydim teslimatım yapıldı, gelecekte böyle sorunlar olmaması için kargo firması müşteriye ulaşma yollarını geliştirirse sanırım bu tür sorunlar azalır.
