Siparişim Teslim Edilmedi, İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Koçtaş üzerinden dün Vileda Turbo Set siparişi verdim. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak web sitesinde hiçbir şekilde iptal butonu çıkmadı. Yardım almak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin siparişi iptal edemeyeceklerini, iptali sadece benim site üzerinden yapabileceğimi, bunun için de konunun destek birimine iletildiğini söylediler. Ancak iptal butonu hâlâ görünmüyor ve işlem yapamıyorum.
Siparişim henüz kargoya verilmedi, sistemde de 20 Mayıs tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen basit bir iptal işlemi bu kadar zorlaştırılıyor. Yanlış verdiğim bu siparişin bir an önce iptal edilmesini, sürecin uzatılmamasını ve ürünün gönderilerek iade ile uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sipariş numaram: 1093940988. Ürünü iptal ettikten sonra doğru ürünü yeniden sipariş vereceğim, bu nedenle Koçtaş’ın acilen devreye girerek siparişimi iptal etmesini istiyorum.


14.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kredi kartımla 1093522353 numaralı siparişi verdim. Ancak sonrasında anladım ki Koçtaş elinde olmayan ürünü internet sitesinde varmış gibi gösterip satışını yapmış, daha sonra da ürünleri tek taraflı olarak iptal etti. Ürünleri ip...



Koçtaş üzerinden verdiğim 1082539893 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim, Sürat Kargo 11122082141692 takip numarasıyla 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hala tarafıma ulaştırılmadı. Her gün kargo firmasıy...










Yorumlar