Koçtaş’ta İptal Butonu Olmadan Sipariş İptali İmkânsız

Koçtaş üzerinden dün Vileda Turbo Set siparişi verdim. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak web sitesinde hiçbir şekilde iptal butonu çıkmadı. Yardım almak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin siparişi iptal edemeyeceklerini, iptali sadece benim site üzerinden yapabileceğimi, bunun için de konunun destek birimine iletildiğini söylediler. Ancak iptal butonu hâlâ görünmüyor ve işlem yapamıyorum.

Siparişim henüz kargoya verilmedi, sistemde de 20 Mayıs tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen basit bir iptal işlemi bu kadar zorlaştırılıyor. Yanlış verdiğim bu siparişin bir an önce iptal edilmesini, sürecin uzatılmamasını ve ürünün gönderilerek iade ile uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.

Sipariş numaram: 1093940988. Ürünü iptal ettikten sonra doğru ürünü yeniden sipariş vereceğim, bu nedenle Koçtaş’ın acilen devreye girerek siparişimi iptal etmesini istiyorum.