to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Acil Çözüm Talebi
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan Salıncak Seti - Kahverengi (siyah çizgili) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 1091925478’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme alamadım.
Teslimat gecikmesiyle ilgili sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapabildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve bu durum sorunun çözülmesini daha da zorlaştırdı. Ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşıldı.
Koçtaş’tan ya ürünümün en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini ya da istemem halinde ücret iadesinin hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin ve iletişim yetersizliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Rafet D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aracı firmaya hala ulaşamıyorum. Koçtaş beni arayıp sorunun iki gün içinde çözüleceğini söyledi. Ancak bu nasıl olacak. Teslimat yapacak firma hala telefonlarıma cevap vermiyor. İndirim kuponu değil, satın aldığım ürünü istiyorum.
Mayıs 22'ye kadar teslim edeceklerini söylediler ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve telefonlarıyla iletişim kuramıyorum. Marka bir yanıt verdi fakat sorunum çözülmedi.
