17 Nisan'da Koçtaş'tan aldığım neon klozet takımı 23 nisanda Horoz Lojistik tarafından elime ulaştı. Koli çok hasarlı idi. Kargo görevlisine almayalım ve içini açıp bakalım kesin kırıktır dedik o da Koçtaş'ı arayın benim görevim getirmek dedi. 2 mayısta Horoz Lojistik'ten değişim talebiyle ilgili ye...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

1000196886 kodlu, Minar Mobilya bade çok amaçlı dolap 120 cm, ürünü sepetime ekledim. Sepetime eklediğimde, stokta çokça olmasına rağmen ödeme sayfasına geldiğimde ürünün stokta olmadığı belirtildi. Bunun sebebi göstermelik olarak ürünün 299.90₺'den 149.90₺'ye düşürülmüş olmasıdır. Eğer stoklarda yo...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Koçtaş üzerinden ürün satın aldım hiçbir şekilde mail olsun uygulama üzerinden destek olsun çağrı merkezi olsun ulaşım sağlayamıyoruz. Acilen tarafımıza ulaşılmasını talep etmekteyiz. Hayatımızda sizin kadar ilgisiz bir firma görmedik. Çalıştığınız kargo firması horoz lojistiğinde sizden farkı yokDevamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Nuri
• 1 Yorum

26 Mayıs'ta verdiğim sipariş hala işlemde daha hazırlanıyor aşamasına geçemedi. Saatler sonra canlı destekten ulaştığımda stok sorunu olduğu ve farklı depodan temin etmeye çalıştıklarını ilettiler. 3 gün geçti hala bir gelişme söz konusu değil. Acil olarak sipariş ettiğim bahçe mobilyalarını kargoya...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Koçtaş'ın web sitesinden 10 Mayıs 2020'de verdiğim siparişim hala kargoya verilmedi. Gerek web sitesindeki canlı destek biriminden gerekse call center dan hiçbir yetkiliye asla ulaşamıyorum. Bu durum firmaya olan güvenimi ciddi bir şekilde sarstı. Acil dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: b1009****61Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum

23 Mayısta oğlum çok istediği için bir masa siparişi verdik. Firma hala kargoya vermediği gibi hiçbir şekilde geri dönüş ve bilgilendirme de sağlamıyor. Dün itibariyle telefonda uzunca şarkılarını dinledikten sonra paramın iadesini talep ettim, hemen süreci başlatacaklarını söylediler. Bugün yine uz...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

9 gün önce Koçtaş İnternet mağazasında bir ürün satın aldım fakat hala sipariş hazırlanıyor adımına bile geçmedi aradan tam 9 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter çıkıyor sonra sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum diyor. Aradan birkaç dakika geçince isterseniz biz sizi sonra araya...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum

Sayın Koçtaş yetkilileri 04/04/2020 de internet kanalınızı kullanarak 3.374 TL lik ürün aldım. Almış olduğum ürün Ferre ankastre ürünler ocak, davlumbaz, fırın. 28/05/2020 tarihinde Ferre servisi çağırdım ve kurulumda ocak beş gözlü olduğu için yerine uymadı, ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yıllardır alışveriş yapıyoruz internetten böyle şey görmedim. kocaman TV ünitesinin kolisinden alakasız iki tane raf çıkıyor. Böyle bir şey olamaz tedariği için müşteri hizmetlerini arıyoruz 1 ay oldu hala işlem yok bilgi yok arıyorum kargoya verildi diyor kargo böyle işlem yok diyor 1 aydır muhatap...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Koçtaş Kartal mağazasına Pendik ten gittim ve gitmeden internetten mağaza stoğuna göz attım. Rich ulti surface beyaz boya ve verniği mağaza stoğunda vardı fakat gittiğimde ürünün kalmadığını söylediler. Neden internet mağaza stoklarınızı güncellemiyorsunuz neden tüketiciyi yanıltıyorsunuz. Müşteri h...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Koçtaş'tan 11.05.2020 de sipariş numarası 1009676916 ile bir dolap siparişi verdim. 28 mayısta kargoya verildi mesajı geldi. Ayın 30 kadar kargoyu internet üzerinden takip ediyordum. 31 mayıstan bugün 04.06.2020 olmuş bir şey göremedim. Dün teslimat sürecinde yazıyordu. Koçtaş ta bugün aradım kargo ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Koçtaş resmi web sitesinden 20 mayısta verdiğim siparişi kargoya dahi veremedi. Canlı destek cevap vermiyor telefonları açmıyorlar. Acil dönüş ve kargoya verilmesini talep ediyorum. Sipariş. No...: 1009****99 Bu kadar sürede kargoya verilmemesi hiç normal değil Koçtaş gibi bir firmaya karşı tüm e-ti...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Erdal
• 0 Yorum

17.05.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ne arayan var ne soran var. Koçtaş kurumsal firma diye alışveriş yaptım kesinlikle bir daha alışveriş yapmam bu kadar sorumsuzluk olur mu? Başka sitelerden verdiğim siparişler geliyor Koçt...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

23.05.2020 tarihinde Macc allester marka akülü vidalama matkap aldım. Mersin Koçtaş şubesinden alacaktım. Yalnız 12 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde ürünle ilgili bir gelişme yok. Ne hazırlandığı var, ne de gelin alın diyen var. Defalarca mesaj attım ama cevap vermeye tenezzül etmediler. Mersin şu...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum