Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Değişim

802 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum

profile
Ayşe
17 saat önce
56

Koçtaş uygulaması üzerinden blender siparişi verdim ürün indirimde idi. 899 TL ödeyerek sahip oldum. Fakat ürünü kirik gönderdiler. Şimdi bunu değiştirmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan ettim. Değişim olmayacağını iade etmemi söyledi...

Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
Koçtaş Kusurlu Ürün Değişim Talep Ediyorum
+2
1

Koçtaş Değişim İade Yapmadılar

profile
Orçun
3 gün önce
89

Beş ay önce aldığım jaluzi perdenin açma-kapama mekanizması düştü ve kırıldı. Mağazaya gittiğimde değişimini yaptılar. Daha sonra aynı mağazadan farklı bir jaluzi daha aldım ancak bu sefer de açma-kapama mekanizması düştü. Mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişim yapmadılar...

Koçtaş Değişim İade Yapmadılar
Koçtaş Değişim İade Yapmadılar

Koçtaş İade Talebimi Reddetti

profile
Emre
5 gün önce
101

Koçtaş'tan aldığım ayakkabılığın ayak kısmını tutan aparat kırıldı. Sipariş no: 1045640615 Ürünün garantisi devam etmesine rağmen koctas.com.tr üzerinden ayaklık siparişi verdim. Fakat internette görseli belirtilen ürün ile gelen ürün farklı. İade veya değişim için talepte bulundum. Talebim reddedil...

Koçtaş İade Talebimi Reddetti
Koçtaş İade Talebimi Reddetti

Koçtaş Ürün Ve Hizmet Pişmanlığı

profile
Kerim
6 gün önce
131

Kostas Ankamall'dan Mayıs 2022 tarihinde aldığım mutfak dolabı ve tezgahı montaj sırasında terazisinin düzgün yapılmamış olması nedeniyle bir yılını doldurmadan biriken ve yanlış yöne akan sudan dolayı alt kapağında ve tezgahında patlamalar oldu. Mayıs 2023'te yaptığım başvuruma, sözlü olarak çalışa...

Koçtaş Ürün Ve Hizmet Pişmanlığı
Koçtaş Ürün Ve Hizmet Pişmanlığı
Koçtaş Ürün Ve Hizmet Pişmanlığı

Koçtaş Kargo Hasarı Ve İade Sorunuyla Karşı Karşıya!

profile
Behiye
6 gün önce
93

8.3.2024 de Koçtaş.com.tr'den 1045410569 sipariş numarası ile İsonem Liquid Glass Şeffaf Parlak Su İzolasyonu 2 kg aldım ve 1500 TL ödedim. Sadece patlak naylona sarılarak gönderilen ürünün ambalajını kokudan açamadım. Değişim istedim ancak satıcı, kargo tutanağı olmadan ürünü geri almıyor. Oysa ür...

Koçtaş Kargo Hasarı Ve İade Sorunuyla Karşı Karşıya!

Koçtaş Kurulum Kullanım Olmayan Ürünün İadesi Veya Değişimi

profile
Sami
6 gün önce
142

02/02/2024 tarihinde Koçtaş firmasından almış olduğum 1043929665 sipariş numaralı PVC kapı (10X820X2030 ebatlarında, rustik meşe, 1 adet) tarafıma teslim edildi. Ancak biz ölçüyü yanlış almışız ve ürün elimizde kaldı. Ürün hiç açılmadı, kurulumu yapılmadı ve kullanılmadı. Müşteri memnuniyeti açısın...

5
Çözüldü

Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi

profile
Berkay
1 hafta önce
191

"Problemle ilgili geri dönüşleri ve çözüm odaklı süreç yönetimi için Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim."

Eryaman Ayaş Yolu Koçtaş firmasından kiosk üzerinden alınan ürün Horoz Lojistik firması ile teslim edildi. Sipariş numarası 1044759116. 3 koliden oluş...

1

Koçtaş Hasarlı Ürün Değişim Kabul Edilmiyor

profile
Oytun
1 hafta önce
170

1045631935 numaralı siparişime istinaden 06655006 numaralı iptal olan iade işlemim ile ilgili açıklama yapmak istiyorum. Koçtaş mobilden camlı akordiyon kapi aldım. Horoz Lojistik patpat naylona sarili urunu teslim etti gitti. Ürün patpat naylona sarılı olduğu için teslim aldık zaten ürünü elinize t...

Koçtaş Hasarlı Ürün Değişim Kabul Edilmiyor
Koçtaş Hasarlı Ürün Değişim Kabul Edilmiyor
Koçtaş Hasarlı Ürün Değişim Kabul Edilmiyor

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama

profile
Hümeyra
1 hafta önce
140

Koçtaş'tan mağaza aracılığıyla web sitesinden ayakkabılık aldım. Kargoyla geldi, içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım mail atacaklarını söylediler atmadılar. Aynı ürün için bir kapak defoluydu, köşesinde şişme olmuş, patlamış. Yine İki kere talebimi web sitesinden ile...

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama

Koçtaş Yanlış Sipariş Gönderimi

profile
Filiz
1 hafta önce
67

İnternetten aldığım ürün hatalı gönderildi değişim yapmıyorlar. Kargoyu kendileri ayarlamıyor onu da müşteriye yaptırıyorlar. Sonrasında para iadesi için mağazaya git diyorlar yani tamamen onlar kaynaklı bir hata olmasına rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Konuşan kadın bizi ilgilendirmiyor deyip geçişt...

Koçtaş İade İstiyorum Polisan Amerikan Kapı Boyası

profile
Esma
2 hafta önce
104

Beyaz ve parlak kapı boyası almak istedim. Satıcı ilgilendi ancak maalesef krem renkli ve mat bir boya verdiler. Değişim yapmak istiyorum. Ürünü açtığımda sonuçta istediğim ürünün verildiğini sandım, umarım değişim imkanı vardır. Sonuç olarak kendi hatam olmadığını düşünüyorum, resmi ekte görebilirs...

Koçtaş İade İstiyorum Polisan Amerikan Kapı Boyası

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

profile
Şahin
2 hafta önce
240

4 Şubat tarihinde eşim ve annem ile Ankara Ankamall AVM'de bulunan Koçtaş mağazasına dolap almak için gittik. Ürünlerin bazıları ikinci rafta olduğu için kalitesini çalışanlara sorduğumuzda bize MDF olduğu söylendi. Biz de çalışanları bu konunun uzmanı sanıp inanarak ürünü aldık. Ayrıca mağazada bul...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

Koçtaş Ayıplı Ürün Satıyor

profile
İsmail
2 hafta önce
102

KOÇTAŞ'tan 4-5 ay önce yüksek miktarda alışveriş yaptım. Gerçi işim gereği sürekli yapıyorum. İnşaatımıza 6 adet su saati aldım. Ancak İSKİ yeni yönetmelik değiştirdi ve kare kodu olmayan ya da tarihi olmayan su saatlerini kabul etmiyor. Ben de bunu hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle paylaşt...

Koçtaş Ayıplı Ürün Satıyor

Koçtaş ‘ta Satılan Latte Marka Duş Başlığı Mağduriyeti

profile
Çağatay
2 hafta önce
122

29 Kasım 2023 tarihinde Koçtaş mağazasından Latte marka turbo pervane siyah duş başlığını satın aldım. Bir ay sonra duş alırken, duş başlığının dibinden kırıldı. Bunun üzerine Koçtaş'a giderek değişim talebinde bulundum. Şubat ayının son haftasında ürünün geleceğini ve o zaman değişim yapacaklarını ...

Koçtaş ‘ta Satılan Latte Marka Duş Başlığı Mağduriyeti
Koçtaş ‘ta Satılan Latte Marka Duş Başlığı Mağduriyeti

Koçtaş Ürün Değişim Problemi

profile
Beycan
2 hafta önce
176

Adana M1 Koçtaş mağazasından Bosch marka basınçlı yıkama makinesi satın aldık. Bize kapalı kutu olarak teslim edildi. Ürünü evimizde açtığımızda bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettik. Ben Hatay İskenderun'da ikamet etmekteyim ve İskenderun şubesinden değişim talep ettiğimde, ürünün yalnızca sat...

Koçtaş'tan Beklenmeyen Masa Takımı Hayal Kırıklığı

profile
Adnan
2 hafta önce
83

Koçtaş'tan masa takımı sipariş ettik. İki ay sonra kullanılmış ve pis ayakları farklı bir şekilde geldi. Ödediğimiz parayı iade almakla yetindiler. Biz ise değişim talep ediyoruz. Bu özensizlik, markanın prestijine zarar veriyor. Üstelik siparişi kendi siteleri üzerinden vermiş olmamıza rağmen bu du...

Koçtaş'tan Beklenmeyen Masa Takımı Hayal Kırıklığı
Koçtaş'tan Beklenmeyen Masa Takımı Hayal Kırıklığı
Koçtaş'tan Beklenmeyen Masa Takımı Hayal Kırıklığı
+4
1

Koçtaş Hasarlı Ürün İçin Para İadesi Yapmıyor

profile
İris
3 hafta önce
153

Koçtaş web sitesinden 22.11.23 tarihinde aldığım mono çelik kapi urunu, kargo tarafından hasarlı teslim edildi. İade talebi oluşturdum. Değişim yapılamadığı için yenisini sipariş ettim. Yeni kapi 26.12.23 tarihinde teslim edildi. Gelen kargoculara eski, hasarlı kapıyı teslim ettim. Para iademi bekli...

Koçtaş Hasarlı Ürün Çözüm Yapılmaması

profile
Hulusi
3 hafta önce
120

27/10/2023 tarihinde almış olduğum Hoopsi Life marka siyah mermer desenli masa takımının sandalyelerinde bir problem olduğunu fark ettim. 11/11/2023 tarihinde kurulum için gelen ekip de bu durumu fark etmesine rağmen 'tutanak tutuyoruz' demelerine karşın herhangi bir tutanak tutulmadı. Daha sonra mü...

Koçtaş Hasarlı Ürün Çözüm Yapılmaması
Koçtaş Hasarlı Ürün Çözüm Yapılmaması
Koçtaş Hasarlı Ürün Çözüm Yapılmaması
+2

Koçtaş Değişim Yapmıyor Yardımcı Olmuyor

profile
Seda
3 hafta önce
161

Koçtaş'a ait online alışveriş sitesinden satın aldığım dolap hasarlı olarak teslim edildi. Değişim yapmak istedik ve talep oluşturduk. 22 iş günü geçmesine rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadık ve hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Bugün 23. günü bekliyoruz.

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu

profile
Sigorta
3 hafta önce
74

Online alışverişten sebil aldık ürün hasarlı çıktı değişim istediğimizde servis raporu isteniyor. Getiren kurye görevlisi servise gerek olmadığını söylemekle birlikte Koçtaş sebil için bana servis yönlendirileceğini söylemediler. Sipariş no 1044213548.8.02.2024 05:21.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör