Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 421.949

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.502
Çözüm Sayısı 714
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 1.056 şikayet listeleniyor.

profile
  • 202görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Aynı Kırık Ürünü Tekrar Tekrar Göndermekte Nedir

23 Aralık 2020 de Koçtaş internet sitesinden 2 sandalye 1 masa takım ahşap set aldım. 26 aralıkta ürün geldi. Bir açtım kutuyu sandalye ayağı kırık, 1 alyan, 1 vida, 2 pul bir de dalga geçer gibi içinde ayağının kırık olduğunu, eksikliklerin yazdığı kağıt çıktı. Yani siteden sıfır aldığım ürünü teşh...

profile
  • 167görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Defolu Sandalye Değişimi

Koçtaş online'dan 4 adet sandalye aldım gelen sandalyeler defolu olduğu gibi 1 tanesini bildiğiniz kullanıp bana göndermişler gibi, sandalyeler ne kullanılabilecek ne de satılabilecek durumda. Bu halde gelen sandalyelerin geri alınıp yenisiyle değişimini rica ediyorum, benden maille ürünlerin fotoğr...

profile
  • 180görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Değişim Ürünü Göndermiyor!

Koçtaş' tan yapmış olduğum 1013895462 numaralı siparişte yanlış gönderilen ürünlerle ilgili 12.01.2021 tarihinde değişim talebi oluşturdum fakat aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen doğru ürünler halen tarafıma gönderilmedi. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da kesinlikle yardımcı ...

profile
  • 196görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş  Sorumsuzluğu, İlgisizliği

03 11 2020 'de mutfak dolabı aldım yanlış gönderdiler değişim yapmak istedim ürün gönderdim sonra bir daha hiç oralı olamadılar her gün aradım değişen bir şey yok. Ben mutfak olmadı için bulaşıkları balkonda soğukta yıkıyorum hâlâ iade ettiğim halde dolabım gelmedi

profile
  • 217görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Koçtaş LED Ampulleri Garantiden Değiştirmiyor!

Osram marka LED ampulün 3 yıl garantisi var diye satılıyor. Koçtaş mağazasından iki farklı zamanda 6 adet osram LED ampul aldım. İki tanesi iki yıl içerisinde bozuldu. Değişim için Koçtaş mağazasına gittiğimde garantisi süresinin bittiği söylendi. Osram'ın sitesinde "kullanma tarihinden itibaren 42 ...

profile
  • 212görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş 17 Günde Kargo Ve Yanlış Ürün

2 Ocakta Koçtaş firmasından almış olduğum Tsmart TS-E68 ürünü son kargolanma tarihi olan 18 Ocakta hala kargolanmayınca 19Ocakta iletişime geçtim ve ürün 19 Ocakta kargolandı. Ürün 20 Ocak günü elime ulaştığında ürünün TS-E65 model olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 295görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlıkmış Meğer. Ceva Kargo Değil Cefa Kargo!

Ayın 11'inde Koçtaş'tan bir alet çantası aldım. Teslim edilen çantanın kutusu haşat olmuş durumdaydı. Koçtaş internet sitesinden ayın 11'inde aldığım alet çantası garip bir kargo firmasıyla (Ceva lojistik) ayın 17sinde teslim edildi. Yani 6 gün bekledik bu alet çantasını. Kutuyu açtığımda alet çanta...

profile
  • 175görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Zekeriyaköy Banyo Bataryası Değişimini Yapmadı

Ağustos 2020 aldığım Artema marka banyo bataryasını dün itibariyle ustamız taktı ancak bataryadan suyun akmadığını ve ayıplı olduğunu tespit etti. Koçtaş Zekeriyaköye götürüp değişim istememe rağmen ancak Artema servisi ile tespit yaptırıp değişim olabileceğini söyledi. Ürünü hiç kullanmadığımı ve y...

profile
  • 202görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Yanlış Gönderilen Patchwork Halı

İnternet sitesinden 22/12/2020 tarihinde iki adet gri renk packwork halı satın aldım. Halılar Ceva Lojistik tarafından 29/12/2020 de teslim edildi. Ancak aynı anda sepetime iki adet attığım ve aldığım halılardan biri Mavi biri gri geldi. Hemen çözüm merkezini aradım değişim talep ettim sınırlı stok ...

profile
  • 386görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Bolu Amerikan Panel Kapı

22.12.2020 tarihinde aldığım panel kapı hasarlı çıktı değişim talebinde bulundum kargo ile geri yolladım. 20 gündür netice alamadım mağdur oldum. Bir dahada Koçtaş'tan alışveriş kesinlikle yapmam.

profile
  • 213görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor

22 Aralık 2020' de Ceva lojistik tarafından getirilen kapının (model Aras) pervazı kırıktı ürünü almadan teslim ettik lojistik firmasına. Paspas da gelmişti yanında onu da vermediler. Aciliyet kaydı açtık defalarca her gün müşteri hizmetlerini aradık. Lojistik ürünleri bize teslim etmedi dediler, bu...

profile
  • 299görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş 1 Ay Bekletip İade Yapılacağı Söylenip Tekrar Ürün Gönderiyorlar

1013418239 numaralı siparişimi 27 Kasım'da sipariş ettim 2 Aralık tarihinde elime ulaştı paketi açtığımızda ürünler hasar görmüştü müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim fotoğraf istediler gönderdim PDF olacak dediler gönderdim bir hafta fotoğraf açmaları iade onaylama işlemleriyle uğraştım sonunda l...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Hasarlı Gelen Masa Değişimi

Koçtaş'tan satin aldığım masa hasarlı geldi. Aradık parça göndereceklerdi 1,5 ay oldu ve hala gelmedi birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşme sağlamamıza rağmen bir çözüme ulaşmadı müşteri memnuniyeti kendileri için önemli değil sanırım.

profile
  • 341görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Koçtaş Hasarlı Ürün & Eksik Ambalaj

19.12.2020 tarihinde lavabo dolap seti sipariş verdim 449 kusur tl 'ye. Siparişim Borusan Lojistik ile 09.01.2021 tarihinde 2 parça koli halinde geldi. Seramik lavabo'nun bulunduğu kolide kesinlikle hiçbir koruma yoktu. IP ince bir koli, içerisinde köşelerinde 3-4 tane şilte gibi kopuk... Hepsi bu. ...

profile
  • 342görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Müşteri Hizmetleri, Teknik Ekip!

Koçtaş'tan 06.01.2021 tarihinde ürün aldım 08.01.2021'de elime ulaşan ürün arızalı çıktı. Montaj için gelen kişi arızayı fark edince eliyle ayağıyla çekiştirerek masayı düzeltmeye çalıştı. Yapılan muameleye müdahale ettim. Ürünün değişmesini istedim. O esnada Mersin şubesi müşteri temsilcisi ç***han...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99