"Teşekkür ederiz"
Koçtaş değişim
1.072 şikayet
Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Mutfak Tezgahı İçin Yetersiz Hediye Kartı Ve Gecikmiş İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş Fix internet mağazasından dolap ve tezgah dahil komple bir mutfak seti satın aldım. Ürün daha ...ilk günden itibaren mutfak tezgahının ön kenarında kırık/hasarlı şekilde teslim edildi ve bu hasar o günden bu yana aynı şekilde duruyor. Telefonla Koçtaş müşteri hizmetleriyle il

Koçtaş Bodrum'da Kırık Aynalı Dolap Değişimi Bekliyor, Cevap Yok
8 Ekim tarihinde Koçtaş Bodrum mağazasından aldığım dolabın ayna kısmı kırık çıkmasına rağmen, ürünümün değişimi hâlâ ya...pılmadı. Mağazaya giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum ancak bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş almadım. Kırık aynalı bir dolabı doğal

Wd-40 Smart Straw Ürününde Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi
Efeler, 2290. Sk. No:1/1, 09020 Efeler/Aydın adresindeki Koçtaş Fix mağazasından 2026 yılında wd‑40 Smart Straw ürünü sa...tın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde yağın çıkması gereken yerden çıkmadığını, sıkma tuşuna bastığımda başka yerlerden sızdığını fark ettim. Ürün bu haliyle amacına uygun kullanı
Çizik Buzdolabı Teslim Edildi; Acil Değişim Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 12.10.2026 tarihinde Arçelik 270475 Mi model buzdolabı sipariş ettim. Teslimat adresim İst...anbul Esenler ve sistemde teslim tarihi 14.10.2026 olarak görünüyordu. Bugün, yani 15.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bayiden telefonla arandım ve buzdolabının kendilerine ç
Koçtaş'ta Gardırop Parça Değişimi Ve Kurulum Hizmeti 4 Ayda Tamamlanmadı
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Abete-4 kapılı, 2 çekmeceli beyaz gardırop (170X120X37) siparişi ...verdim. Ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alındı ve 6 Ağustos tarihine kadar ekibin gelmesini bekledim. 6 Ağustos’ta kurulum ekibi geldiğinde
LED Işığı Çalışmayan Vantilatör İçin Ücretsiz Parça Değişim Talebi
06.06.2026 tarihinde Koçtaş Akbatı Mağazası’ndan KoçSistem markalı 3 kanatl...ı mat beyaz tavan vantilatörü (2000035707) satın aldım. Vantilatör şu an ça
Koçtaş Ve Vivense’den Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Parça Değişimi Şikayeti
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta teslim edilmes...i gerekirken 4 Eylül’de Bursa Osmangazi’de teslim edildi. 7 Eylül’de montaj sırasında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve tarafıma bu parçaların yenile

Koçtaş Artema Fıskiye Ürününün Kısa Sürede Su Sızdırması Ve İade Talebi
Kayseri Koçtaş mağazasından geçen hafta aldığımız Artema marka fıskiye ürününde su akıtma sorunu yaşamaya başladık. Ürün...ü oldukça pahalı bir fiyatla almamıza rağmen kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanacağımız için kutusunu attık, bu yüzden mağaza


Koçtaş'tan Kırık Çerçeve Ve İşlevsiz İade Sistemi
Koçtaş’tan satın aldığım 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda ...çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur. Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş’ın internet


Öne ÇıkanKonular
Koçtaş Drone Setinde Kırık Parça Ve Uzayan Çözüm Süreci
Koçtaş online mağazasından 15.08.2026 tarihinde Sjrc f11 Pro drone seti satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra yaklaşık... 22 Ağustos tarihinde ilk denememi yaptığımda drone havalanırken daha 1 metre bile yükselmeden yana doğru savrulup düştü. Düşme sonrası kontrol ettiğimde pervane destek kısmının kı
Koçtaş’tan Dayanıksız Metal Karyola, Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi
Nisan ayında Koçtaş mobil uygulaması üzerinden cndhome markalı metal karyola satın aldım, ürün 16.06.2026 tarihinde tesl...im edildi ve kurulumdan kısa bir süre sonra karyolanın demir saçtan yapılmış iskeleti kaynak yerlerinden kopmaya başladı. Ürün son derece zayıf, yük kapasitesi çok düşük, kırılma,




Koçtaş Montaj Ekibi Tarafından Hasar Görmüş Dolap Parçasının Değişimi Ve Tam Montajının Gecikmesi
Koçtaş internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi dolabı satın aldım. Dolabın montajı için gelen montaj ekibi kurulumu y...aparken ürüne hasar verdi. Hasar alan parça için 28 Eylül’de yeni parça talebi açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve mutfağımda hâlâ yarım

Koçtaş Yenibosna Şubesinde Ortopedik Yastığın Üretim Hatası Ve İade Reddi
"Sorunum giderildi, teşekkürler."

Uymayan Batarya İçin İade Reddi Ve Çözüm Bulamama
"Ürünün arkasında durduğunuz için Teşekkürler"

Koçtaş'ta Ölçü Hatası Ve Montaj Sorunu Nedeniyle İade Talebine Cevap Gelmiyor
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler"




Kırık Duş Teknesi Değişimi İçin 5 Aylık Gecikmeye Son
"Çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü çok memnun kaldım. Montaj ekibinden Fatih beye ayrıca teşekkür ederim çok ilgiliydi."

Kırık Karyola Parçaları Ve Giriş Sorunu İçin Koçtaş'tan Değişim Talebi
"Çok yanlış anlaşılmalarla dolu uzun bir süreçten geçtik ancak melek hanıma çok teşekkür ediyorum çözülene kadar bu süreçte çok destek verdi ve halledildi"

Garanti Kapsamında Ayıplı Sandalye Değişimi Reddi
"Koçtaş yetkilisi benimle iletişime geçip yeni sandalyenin kargoya verildiğini iletti"

Granit Evye Voq Series Siyah Üzerinde Çizikler Ve Ücretsiz Değişim Talebi
12.09.2026 tarihinde Cevahir Koçtaş mağazasından 1104761401 numaralı siparişim kapsamında 1104761401-a numaralı Granit E...vye Voq Series Siyah model evye satın aldım. Evyeyi ve mutfak tezgahını 1 Ekim günü montaj yaptırdım ve evyeyi de o tarihte kullanmaya başladım. Ancak 4 Ekim günü evyenin yüzeyind


Koçtaş Mağazasında Aldığım Bistro Setinde Lekeli Sandalyeler Değişim Talebi
Koçtaş Adana m1 mağazasından mağazadan satın al ile Dafnea bistro set masa sandalye takımı aldım. 1106033878 numaralı, 8....999 TL tutarındaki bu siparişi yeni kurmak için kutuyu açtığımda sandalyelerin kumaş kısımlarında sarımsı ve kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Kapalı kutunun içine lekeli ürün k




Koçtaş'ta Kurulmuş Mobilya Ölçüsü Uyuşmadığı İçin İade Talebi
Koçtaş online üzerinden sipariş numarası 1105649961 olan mobilya ürününü satın aldım. Ürün 2 gün önce tarafıma teslim ed...ildi, kurulumu yaptıktan sonra ölçülerin evimdeki alanla uyumlu olmadığını fark ettim. Ürün ölçüsü ile evimdeki ölçü birbirini tutmadığı için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle Koçt

Koçtaş'tan Ürün Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Koçtaş üzerinden 29.03.2023 tarihinde Elektrikli Testere yt4334-01 1800 w ürününü 1030412700 sipariş numarasıyla satın a...ldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Koçtaş’ı aradım, WhatsApp hattından gerekli belgeleri göndermem istendi ve “sizi arayacağız” denildi. Ancak 24 Eylül’den bu yana ne a
Koçtaş’ın Kırık Dolap Parçaları İçin Parça Değişimi Ve İade Talebinde Çözüm Bulunamıyor
Koçtaş'ın 2 ay önce gönderdiği kırık dolap parçaları, bunlar 8 in parça değişimi istedik defalarca yolladikresim parça d...ehisimi olmadımontaj parasiverildielviseler ortada tahtalar üstümüze düştü iade istedik olmadı İzmir Seferihisar Yaşlı annem çok mağdur oldu Sürekli başka bir müşteri temsilcisi g



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














