to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta İlk Kullanımda Arızalanan Ütü Masası İçin Hızlı Değişim Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde Xiaomi Mi Upany XXL Plus 7 XXL adlı ütü masası siparişi verdim. Ürünü ilk kullanımımda şalter attırdı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak iki gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Dönüş olmayınca Koçtaş’ı aradım, bu kez arıza kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 12 gündür hiçbir sonuca ulaştırılamadı. Her aradığımda aynı cümleler söylenip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 9711090’dır.
İlk kullanımda arızalanan bu ürün için iade ya da tamir süreciyle oyalamak yerine, ayıplı ürün kapsamında Xiaomi Mi Upany XXL Plus 7 XXL ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Kezban Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
