to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 1091382505 sipariş numarası ile ankastre mutfak bataryası satın aldım. Ürünü 12 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünün üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu, ayrıca akıtma sorunu bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 18 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne satıcı ürünü teslim almış görünüyor ne de ürün kargo firmasında bulunabiliyor. Ürün bana da geri dönmedi, yani şu anda hem ürün ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Koçtaş çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde aciliyet belirttiklerini, süreci takip ettiklerini ve işleme alındığını söylediler, sipariş numarası üzerinden takip edilebileceğini ifade ettiler ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünün kaybolmasıyla ilgili olarak bana mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını, iade ve tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi. ...
05.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Premium Rattan bahçe mobilyası siparişi verdim. Siparişim 22.04.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 02.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcının Kayseri’de olması ve teslimat adresimin de Deve...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 120X200 ölçülerinde tek kişilik baza siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünün en geç 28 Nisan’a kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslima...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya verilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir...
Yenibosna Koçtaş mağazasından Vow Home/Living satıcısına ait Bohem Hazeran gardırop satın aldık. Ürün 10.12.2025 tarihinde alındı ve yaklaşık 15 gün sonra tarafımıza teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum talebi oluşturduk; iki gün sonra gelen ekip, parçaların yanlış gönderildiğini ve ölçülerin kü...
Yorumlar