to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Edilen Mutfak Bataryası Kayıp Ve Çözüm Bekleniyor
Koçtaş’tan 1091382505 sipariş numarası ile ankastre mutfak bataryası satın aldım. Ürünü 12 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünün üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu, ayrıca akıtma sorunu bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 18 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne satıcı ürünü teslim almış görünüyor ne de ürün kargo firmasında bulunabiliyor. Ürün bana da geri dönmedi, yani şu anda hem ürün ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Koçtaş çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde aciliyet belirttiklerini, süreci takip ettiklerini ve işleme alındığını söylediler, sipariş numarası üzerinden takip edilebileceğini ifade ettiler ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünün kaybolmasıyla ilgili olarak bana mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını, iade ve tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ersin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala aksiyon alınmadı
Sosyal medya Koçtaş destek merkezi atayıp ilgileniyoruz deyip umut tüccarlığı sonrası bir daha aramadı sormadı
Süreç uzun sürede nihayet mantıklı sonuçlandı
