to read complaints and reviews, or file yours.Eksik parçayı fark ettiğim andan itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp kanalını defalarca aradım ve yazdım. ...Her seferinde sadece “en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” gibi yuvarlak, zaman belirtmeyen cevaplar verildi, somut bir çözüm veya net bir süre paylaşılmadı. Aciliyetimi ve mağd
23 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bahçe mobilyası koruma kılıfı siparişi verdim. Yağmurlar başlam...adan önce ürünler elime geçsin diye özellikle erken sipariş oluşturdum ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi, sürekli oyalanıyorum ve kargodan da herhangi bir bilgi alamıyorum.
Koçtaş mağazasından Milas 2+1+1 bahçe takımı içerisinde yer alan sehpanın camı çatlak şekilde teslim edildi. Ürün balkon...da, üstü kapalı bir alanda durmasına rağmen bu çatlak zamanla büyüdü ve camdaki hasar belirgin hale geldi. Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Koçtaş ile iletişime geçtim, mü
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil
"Koçtaş yetkilisi benimle iletişime geçip yeni sandalyenin kargoya verildiğini iletti"
18.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Meleni Home 320 litre tekerlekli bahçe sandığı siparişi verdim. Sipariş ekr...anında ürün kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilg
Koçtaş üzerinden 1089128242 numaralı siparişimle Leo Alüminyum 3+1+1 ve Masa (80*140) Demonte bahçe balkon mutfak mobily...ası gri ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri masa sürekli sallanıyor, en ufak çarpma anında üzerindeki içecekler dökülüyor. Ayrıca koltuğun kenarındaki bağlantı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe mobilyasını daha 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa sü...re içinde birçok noktasından paslanmış halde buldum. Bahçe kullanımına uygun olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşamak hem kalite hem de dayanıklıl
12 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104831086 sipariş numarası ile 28.000 TL ödeyerek Good Home R...iveo Akasya Oturma Seti satın aldım. Ürün geçtiğimiz Çarşamba günü tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımızda ise setin kol kısmındaki ahşabın tamamen kırık olduğunu gördük. Kırık
Koçtaş Silivri mağazasından Niron Yatak marka Grand 2'li Rattan Alüminyum Bahçe Oturma Takımı’nı 6 Eylül tarihinde sipar...iş verdim. Sipariş öncesinde mağazada bulunan Niron Yatak yetkilisine ürünü en geç ne zaman teslim alabileceğimi sordum. Kendisi, ürünün 13 Eylül Pazar günü teslim edileceğini açık
Koçtaş üzerinden aldığım Bodrum kahverengi bahçe takımı için iade süreci başlattım ancak süreç 10 Eylül’den bu yana çözü...lemiyor. Uygulamada ürünün iadesi için kargoya verildiği görünüyor fakat bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme olmuyor ve süreç “kargoya verildi” adımında takılı kalmış durumda. Tesli
"Ücret iademi aldım ve sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden, satıcı firması Kayseri’de bulunan Monalin Mobilya’ya ait b...ir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13–15 gün içinde teslim edildi ancak ürün balkonuma sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5–6 Ağustos gibi teslim aldı
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe salıncağının montajı 30.12.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü henüz hiç ...kullanmadan, 2026 Şubat ayında tenteyi tutan tahtalardan birinin montaj hatası nedeniyle çatladığını fark ettik. Ürün için WhatsApp üzerinden hasar kaydı oluşturduk ancak uzun sür
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan Divona Home Toomax High Stora Way bahçe depolama dolabını dayanıklı plastik malzeme vaadine güvenerek, sırf K...oçtaş güvencesi için daha ucuza satan yerler varken daha yüksek fiyata satın aldım. Kurulumdan sonra ilk rüzgarda, gözümün önünde kilitli olmasına rağmen dolabın kapağı açıldı, kap
"Satıcıya değil kesinlikle! Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum."
Koçtaş üzerinden Bitatek satıcısından geçen yıl yazlık olarak kullandığımız Burdur’daki evimiz için Oscar Rattan Bahçe M...obilyası 3+1+1 masalı takımı satın aldım. Yaklaşık bir aylık normal kullanım sonrası özellikle buffların ve tekli koltuğun demir kısımlarında yamulmalar oluştu ve şu an ürün nerede
Koçtaş’tan Mayıs 2026 sonu tarihinde bir bahçe salıncağı satın aldım. Ürünü kurmak istediğimizde salıncağın bağlantı apa...ratlarının eksik gönderildiğini fark ettik. Yaklaşık 3 haftadır bu eksiklik nedeniyle ürünü kullanamıyoruz. Eksik parçaları bildirmek için haftalardır Koçtaş ile görüşüyoruz ancak
14.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon mobilyası satın aldık ve bu alışveriş sırasında 900 TL nakliye ücreti ödedik. Ürü...n alınırken özellikle 7. Katta, asansörlü bir dairede oturduğumuz belirtildi ve nakliyenin eve kadar teslim şeklinde yapılacağı ifade edildi. Ancak 17.08.2026 tarihinde gelen nakl
Koçtaş online üzerinden Zerka Consept adlı mağazadan bir bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün kırık şekilde tesl...im edildiği için 17 Temmuz’da iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden alınmadı ve para iadem de yapılmadı. Kırık ürün, paketlenm
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
Koçtaş’tan Johor Çok Yönlü Şemsiye 300X300 cm ürününü 22.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinden ana ...parçalardan biri hiç çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik parçayı gönderemeyeceklerini, istersem ürün için iade talebi oluşturabileceğimi söyledi
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
11.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kapella satıcısınd...an “Bahçe Salıncak Minderi Lüks Kılıf Seti Süngerli Gölgelikli Yaprak Desen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
