Sallanan Masa Ve Kopan Bağlantı, Koçtaş’tan Çözüm Bekliyor

Koçtaş üzerinden 1089128242 numaralı siparişimle Leo Alüminyum 3+1+1 ve Masa (80*140) Demonte bahçe balkon mutfak mobilyası gri ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri masa sürekli sallanıyor, en ufak çarpma anında üzerindeki içecekler dökülüyor. Ayrıca koltuğun kenarındaki bağlantı noktası yerinden çıkıyor ve bu da hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak satıcıyla iletişime geçtiğimde, Koçtaş ile irtibata geçmem gerektiği ve sorunun Koçtaş tarafından iletileceği söylendi. Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde Koçtaş nezdinde 10688070 numaralı destek kaydını açtım ve problemi en başından itibaren ayrıntılı şekilde anlatarak detaylı bir video da gönderdim. Ancak o günden bu yana Koçtaş’ı her aradığımda sadece “kontrollerimiz devam etmektedir” şeklinde yanıt alıyorum. Satıcı ise kendilerine Koçtaş tarafından ulaşılmadığını ifade ediyor. Sonuçta yalnızca ürünün problemli parçalarının yenilerinin gönderilmesi gereken bir durum olmasına rağmen aradan geçen tüm süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

12.08.2026’dan beri devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, balkon masa takımındaki sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve destek kaydımın artık somut bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.