to read complaints and reviews, or file yours.
Kiehl's müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun kampanya ve indirimlerin uygulanmaması olarak öne çıkıyor; ödeme aşamasında indirimlerin kaybolduğu veya hediyelerin tanımlanmadığı belirtiliyor. %10'luk dilimde tutulmayan sözler ve geri dönüş eksikliği bildiriliyor. %9'luk dilimde ise ürün kullanımı sonrası ciltte yanma ve kızarıklık gibi reaksiyonlar yaşandığı aktarılıyor.
Kiehl’s’in Kasım indirimlerinden yararlanmak için web sitenizden alışveriş yapmak istedim ancak sitenizde sürekli “500 D...ahili Sunucu Hatası” ile karşılaştım. Gizli sekmeden giriş yapmak, çerezleri temizlemek ve farklı yöntemlerle tekrar denemek dahil birçok adımı denememe rağmen sorun devam etti. B
15.10.2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden kıed009299 sipariş numarasıyla toplam 3.920,00 TL tutarında alışv...eriş yaptım. İşlem sonrasında herhangi bir sipariş onay e-postası almadım, buna rağmen internet sitesindeki sipariş geçmişimde siparişim görünmekte ve sipariş durumu hâlâ “Gönderil
29.10.2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden çeşitli cilt bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsa...mında “Kiehl’s 2026 fularlı tote bag” ve ücretsiz deneme boy ürünler kampanya dahilinde tarafıma vaat edilmesine rağmen kargomda bu ürünler yer almadı. Konu ile ilgili olarak Kieh
Kiehl’s internet sitesinden 13 Ekim 2026 tarihinde Powerful Wrinkle Reducing Eye Cream ürününü kredi kartıyla satın aldı...m. Sipariş numaram kıed002342 olmasına rağmen, siparişim yaşanan teknik hata sonrası tarafıma hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası temsilci, para iadesi yapılacağı
"Teşekkür"
13 Ekim’de Kiehl’s’in kendi web sitesi üzerinden Kiehl’s avokado göz kremi ...satın almak için online ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekranda h
29 Ekim’de Kiehl's markasının internet sitesinden Kiehl's Ultra Facial Cream aldım. Siparişi oluştururken sepette kampan...ya kapsamında Kiehl's 2026 Pembe Roller hediye ürün olarak görünüyordu, ben de bu yüzden hiç vakit kaybetmeden alışverişimi tamamladım. 2 Kasım’da siparişim elime ulaştığında ise h
4 Ekim 2026 tarihinde Kiehl's internet sitesinde düzenlenen kampanya kapsamında Clearly Corrective Dark Spot Solution se...rumundan 2 adet satın aldım ve toplam 5.980 TL ödedim. Ödemem 2610040907001004 provizyon koduyla banka kartımdan başarıyla çekildi. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafı
18.10.2026 tarihinde Kiehl’s Bağdat Caddesi şubesinden Super Multi-Corrective Cream 75 ml almak istediğimde, ürünü 8.250... TL yerine 7.000 TL olarak gösteren bir kampanya ile karşılaştım. Mağazadaki görevli hanımefendi, bu fiyatın geçerli olabilmesi için önce 1.250 TL’lik başka bir ürün almam gerektiğ
15.10.2026 tarihinde Kiehl’s’ten avokado krem siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen kargom iptal edildi ve tarafıma ...herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Siparişimin tamamen iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi ancak hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 16.10.2026
Kiehl’s internet sitesinde Ultra Facial Cream 150 ml refill ürününü kampanyalı ürünler kategorisinde 3.800 TL olarak gör...düm. Ürünü sepetime eklediğimde ise fiyatın 4.500 TL olarak yansıdığını fark ettim. Kullanıcı olarak sitede gördüğüm fiyatın sepete aynı şekilde yansımasını beklerken, sistemdeki b
14 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s üzerinden Clearly Corrective™ Brightening & Exfoliating Daily Cleanser ürünü için kıed005...350 numaralı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen bu siparişin sistemlerinde görünmediği ve muhtemelen sitedeki bir hatadan kaynaklandığı bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri h
5 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden yaklaşık 10.850 TL tutarında, kartla ödeme yaparak kıec943671 numaralı... bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ayrıca sipariş oluşturulduğuna dair PDF olarak kaydettiğim sayfa da mevcut olmasına rağmen, sipariş geçmişimde bu sipariş görünmüyor.
7 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden nemlendirici yüz ve göz kremi siparişi verdim ve 4.260 TL tutarı...ndaki ödemem alındı. Kıec949613 numaralı siparişime ait ödeme alınmasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iade sürecini
Kiehl’s Bağdat Caddesi mağazasında cilt analizim yapıldı ve oradaki görevli bana “Micro-Dose Retinol” serumunu çok satan..., çok etkili ve cilt yenileyen bir ürün olarak önerdi. Özellikle gözenek küçültme ve cilt yenileme gibi vaatlerden bahsedildi. Ben de bu yönlendirmeyle ürünü kiehls.com üzerinden,
02.10.2026 tarihinde Kiehl’s uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri için toplam 13.047,50 TL tutarında bir alışveriş y...aptım. Ödemem bankadan çekilmesine rağmen uygulamada siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede kıec927327 numa
Kiehl’s’ten daha önce de sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak Better Screen™ uv Serum ve Super Multi-Corrective Eye Zon...e Treatment ürünlerinden toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişlerimden biri 05.09.2026 tarihinde, diğer ikisi ise bugün oluşturuldu. Sipariş numaralarım kıec961232 ve kıec960342. T
5.10.2026 tarihinde Kiehl's internet sitesi üzerinden 2 adet kil maskesi ve serum ürünleri sipariş ettim. Ödemeyi kredi ...kartı ile yaptım, kart ekstremde de Kiehl's ödemesi açık bir şekilde görünüyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme
25.09.2026 tarihinde Kiehl’s resmi web sitesinden retinol ve hyalüronik asit içeren ürünler için toplam 7.890 TL tutarın...da bir sipariş oluşturdum. Ödeme aynı gün hesabımdan çekildi. Buna rağmen ne sipariş onay maili ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradığı
24 Eylül’de Kiehl’s online mağazasından Kiehl’s Ultra Facial Oil-Free Cleanser ürünü için 4.000 TL tutarında bir sipariş... verdim. Sistemlerinde sorun olduğu söylenerek siparişim iptal edildi ve siparişi yenilemem istendi. Bunun üzerine 29 Eylül’de aynı ürün için yeniden 4.000 TL tutarında sipariş olu
4 Ekim’de Kiehl's’ün kendi internet sitesi üzerinden kıec938001 numaralı siparişi verdim. Ultra Facial Cream ve Avokado ...Göz Kremi içeren “Favori Nem İkilisi Tanışma Seti” ürünlerini toplam 1.849 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sist
Kiehl's resmi internet sitesinden kıec895284 numaralı sipariş kodum ile 25 Eylül’de retinol krem ve güneş kremi alışveri...şi yaptım. Ürünler arasında Retinol Skin-Renewing Daily Micro-Dose Serum ve Better Screen uv Serum bulunuyor. Ancak üzerinden en az bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ
24.09.2026 tarihinde Kiehl’s resmi internet sitesinden AGE Defender Power Serum ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş... sonrasında tarafıma ne e-posta ne de SMS olarak “siparişiniz alındı” benzeri herhangi bir bilgilendirme gelmedi, buna rağmen ödediğim tutar kredi kartımdan çekilerek firmanın hesa
Kiehl’s internet sitesinden #kıec884624 ve #kıec881115 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Toplamda kredi kartımdan 2 ...X 2.249 TL olmak üzere 4.498 TL çekim yapılmasına rağmen ne alışverişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişlerimle ilgili bir ilerleme oldu. Durumu fark ed
22.09.2026 tarihinde Kiehl’s mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bir hafta boyunca... sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, depoyla görüşüp bana bilgi vereceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “Biz de sizi arayaca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %53
