Kiehl's

Kiehl's internet sitesine üye olduğum için doğum günü kampanyası kapsamında 11 Ağustos tarihinde adına özel doğum günü h...ediyesi içerikli bir mail aldım. Mailde yer alan yönlendirmeye tıklayıp hediyemi kullanmak istediğimde sistem üzerinden hediyeleri kullanamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşter...

Kiehl’s sadakat programı kapsamında doğum günüm olan 19.07 tarihi itibarıyla tarafıma e-posta ile 1 ay süreyle geçerli b...ir doğum günü kampanyası tanımlandı. E-postada, sepete bir ürün eklediğimde Ultra Facial Cream ve Creamy Eye Treatment with avokado ürünlerinden oluşan delüks boy hediyeyi alabilec...

Kiehl's markasından online olarak satın aldığım Ultra Facial Cream ürünü, kapağı sıkıca kapalı olmasına rağmen yaz dönem...inde 32 derece odada tamamen su formuna dönüştü. Aynı markadan aldığım ürünlerde bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce avokadolu göz kremi de bu şekilde eriyip yok olmuştu. Ü...

Kiehl's Everest sadakat programı kapsamında yaptığım alışverişler sonucu hesabıma yüklenen puanları kullanmak istiyorum ...ancak internet sitesinde ürün seçemiyorum, çünkü sürekli “stok yok” denilerek ürünler açılmıyor. Puanlarımın 31 Temmuz’da süresi dolacak olmasına rağmen, stokların sınırlı olduğu v...

Uzun yıllardır Kiehl's ürünlerini severek kullanan ve markaya sadakatle bağlı bir müşteri olarak, son online alışverişim...de yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz tarihinde Kiehl's online mağazasından yaklaşık 7.760 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait sipariş numaramı da mar...

Kiehl's sadakat programında biriken puanlarımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 5269 puanım ...bulunmasına rağmen 1.08.2026 tarihi itibarıyla puanlarımın silineceğine dair uyarı çıkıyor, ancak hediye seçimi için stok olmadığı için bu puanları kullanamıyorum. Hem uygulama he...

29.07.2024 tarihinden beri Kiehl's Sadakat Programı üyesiyim ve puanlarımı Kiehl's mobil uygulaması üzerinden takip ediy...orum. Şu anda hesabımda 1.598 puan bulunmaktadır ve tarafıma bu puanların 01.08.2026 tarihinde silineceği bilgisi verilmiştir. Yaklaşık bir yıldır uygulamayı düzenli olarak kontro...

Kiehl’s sadakat programı puanlarımın 1 Ağustos’ta silineceği belirtilerek puanlarımı bu tarihten önce kullanmam gerektiğ...i söylendi. Ancak yaklaşık 5 gündür siteye girdiğimde puanlarla alınabilecek hiçbir hediye ürün görünmüyor ve ödül kataloğu yenilenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...

Yıllardır Kiehl’s müşterisiyim ve 2024’ten beri sadakat programı üyesiyim. Şu anda hesabımda 1552 puan birikmiş durumda.... Programın 1 Ağustos’ta sonlanacağı duyuruldu ancak online sitedeki hediye kataloğunda yaklaşık 1 aydan uzun süredir hiç ürün bulunmuyor. Durumu sorduğumda stokların tükendiği bil...

16.07.2026 tarihinde Kiehl's’ün kendi internet sitesi üzerinden bir adet yüz yıkama jeli sipariş ettim. Ödemem alındı an...cak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Daha önce de aynı markadan online alışveriş ya...

Kiehl’s markasının doğum günü hediyesi kampanyasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz o...lan doğum günüm için tarafıma iki adet Deluxe boy ürün hediyesi tanımlandığına dair e-posta gönderildi. Ancak Kiehl’s’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1.910 TL tutarında alış...

13.07.2026 tarihinde Kiehl’s’in resmi web sitesi üzerinden Halkbank Paraf kartımla yaklaşık 6.200 TL tutarında alışveriş... yaptım. Ödeme kartıma yansımasına rağmen siparişim “sipariş hazırlanıyor” aşamasından bir sonraki aşamaya geçmedi. Bu durum üzerine Kiehl’s müşteri hizmetlerini üç kez aradım. We...

Kiehl's genel merkez ile yaşadığım puan problemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağaza ziyareti sırasında hes...abımda puanlarımın olduğu söylendi ve bu puanların kullanımı için genel merkezi aramam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine 23 Haziran tarihinde genel merkezi aradım. Telefon gör...

1 Haziran 2026 tarihinde City’s Nişantaşı Kiehl's mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan fazladan 500 ...TL çekim yapıldı ve üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorunu çözmek için en az 5 defa mağazaya gittim. Her seferinde çalı...

Uzun süredir Kiehl’s uygulamasından düzenli olarak sipariş veriyor ve My Kiehl’s Sadakat Programı’na kayıtlı bir müşteri... olarak puan biriktiriyorum. Hatta daha önce sadakat programı üzerinden avokadolu göz nemlendiricisini hediye olarak kazanmıştım. Ancak 15 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun n...

Kiehl’s internet sitesi üzerinden 2.000 TL ödeyerek Ultra Facial Meltdown isimli kremi satın aldım ancak ürünün kapağı k...ırık bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla fotoğrafları gönderdim ve dönüş yapmaları beklendi. Daha sonra beni arayıp iade kodu verdiler ve ürünü 3 Haziran’d...

Kiehl’s’in kendi online sitesi üzerinden avokadolu göz kremi ve nemlendirici krem satın aldım. Ürünleri yasal süreler iç...inde iade ettim ve iadem 19 Mayıs 2026 tarihinde kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 31 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Kiehl’s müşteri hizme...

29 Mayıs tarihinde yurt dışından gelen erkek arkadaşımla birlikte İstanbul Akasya AVM’deki Kiehl’s mağazasını ziyaret et...tim. Arkadaşım geçmişte ellerinin üst kısmındaki çatlaklar için kullandığı ve çok memnun kaldığı bir kremin Kiehl’s’e ait olup olmadığını teyit etmek istiyordu. Ayrıca ayak tabanla...

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.46’da Kiehl’s online sitesinden Super Multi-corrective Eye-Zone Treatment krem ve Midnig...ht Recovery Concentrate ürünlerini kls1001054706 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün saat 11.12’de, siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesi s...

13 Mayıs günü Kiehl's online mağazasından Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. 6 iş günü geçmesine... rağmen siparişim hâlâ bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili neredeyse hiçbir ciddi bilgilendirme yapılmadı. 21 Mayıs Perşembe günü şehir dışına çıkacağımı belirterek özellikle er...

15.05.2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden Ultra Facial Cream ürünü için kls1001054061 numaralı siparişi verdim. Y...aklaşık yarım saat sonra araya bayram tatili gireceğini fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinde iptal seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini arama...