Kiehl’s Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: Yeni Siparişin Teslimatı Endişesi

15.10.2026 tarihinde Kiehl’s’ten avokado krem siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen kargom iptal edildi ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Siparişimin tamamen iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi ancak hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

16.10.2026 tarihinde yeniden sipariş oluşturdum ancak bu siparişimin de tarafıma ulaşıp ulaşmayacağı konusunda ciddi endişelerim var. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan bu denli olumsuz bir deneyim yaşamaktan dolayı oldukça şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunulmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi, markanıza olan güvenimi ciddi ölçüde sarstı. Ne yazık ki bu durum, markanızı kullanmayı bırakmama neden olabilir.

İlk siparişime ait ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ikinci siparişimin ise sorunsuz şekilde hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.