to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s’te Ödeme Yapılan Sipariş Görünmüyor Ve Yanıt Alınmıyor
5 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden yaklaşık 10.850 TL tutarında, kartla ödeme yaparak kıec943671 numaralı bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ayrıca sipariş oluşturulduğuna dair PDF olarak kaydettiğim sayfa da mevcut olmasına rağmen, sipariş geçmişimde bu sipariş görünmüyor.
Siparişim görünmediği için Kiehl’s’e e-posta ile ulaşarak durumu anlattım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama hem de elimde sipariş ve ödeme alındığını gösteren kayıtlar bulunmasına rağmen, siparişimin sistemde görünmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kıec943671 numaralı siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde 10.850 TL’lik ödemenin tamamının kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı
