to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Kiehl’s uygulamasından düzenli olarak sipariş veriyor ve My Kiehl’s Sadakat Programı’na kayıtlı bir müşteri... olarak puan biriktiriyorum. Hatta daha önce sadakat programı üzerinden avokadolu göz nemlendiricisini hediye olarak kazanmıştım. Ancak 15 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun n
Kiehl’s internet sitesi üzerinden 2.000 TL ödeyerek Ultra Facial Meltdown isimli kremi satın aldım ancak ürünün kapağı k...ırık bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla fotoğrafları gönderdim ve dönüş yapmaları beklendi. Daha sonra beni arayıp iade kodu verdiler ve ürünü 3 Haziran’d
"Uzun uğraşlar sonucu iade edildi ücret"
Kiehl’s’in kendi online sitesi üzerinden avokadolu göz kremi ve nemlendirici krem satın aldım. Ürünleri yasal süreler iç...inde iade ettim ve iadem 19 Mayıs 2026 tarihinde kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 31 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Kiehl’s müşteri hizme
29 Mayıs tarihinde yurt dışından gelen erkek arkadaşımla birlikte İstanbul Akasya AVM’deki Kiehl’s mağazasını ziyaret et...tim. Arkadaşım geçmişte ellerinin üst kısmındaki çatlaklar için kullandığı ve çok memnun kaldığı bir kremin Kiehl’s’e ait olup olmadığını teyit etmek istiyordu. Ayrıca ayak tabanla
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.46’da Kiehl’s online sitesinden Super Multi-corrective Eye-Zone Treatment krem ve Midnig...ht Recovery Concentrate ürünlerini kls1001054706 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün saat 11.12’de, siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesi s
13 Mayıs günü Kiehl's online mağazasından Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. 6 iş günü geçmesine... rağmen siparişim hâlâ bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili neredeyse hiçbir ciddi bilgilendirme yapılmadı. 21 Mayıs Perşembe günü şehir dışına çıkacağımı belirterek özellikle er
15.05.2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden Ultra Facial Cream ürünü için kls1001054061 numaralı siparişi verdim. Y...aklaşık yarım saat sonra araya bayram tatili gireceğini fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinde iptal seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini arama
Kiehl’s’in online sadakat programı ile ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Online siteden düzenli a...lışveriş yaptığım için hesabımda 3.980 puan birikti ve sistemde 1.000 puan üzeri olduğunda sepete hediye ürün eklenebilmesi gerekiyor. Ancak en az 6 aydır puanlarım olmasına rağmen
Kiehl’s tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu! 3 Mayıs’ta verdiğim sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.... Daha da kötüsü, 7 Mayıs’tan beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptal edilmesini istememe rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Her seferinde “size dönüş sağ
10.05.2026 tarihinde Kiehl's resmi internet sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında iki ürün satın aldım. Anneler ...gününe özel Çark çevirme kampanyasından 4 ml Truly Targeted Blemish-Clearing Serum hediyesi kazandım ve hediye kodunu sepetime ekledim, ürünün sepetime eklendiğini de ekranda gördü
Kiehl's markasının internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde Anneler Günü için hediye olarak Ultra Facial Cream ve Avokado G...öz Kremi Favori Nem İkilisi Tanışma Seti siparişi verdim. Sipariş numaram kls1001046984 ve teslimat adresi İstanbul Sarıyer. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün
Kiehl's marka göz çevresi C vitamini serumu hiç açmadığım ve serin, kuru şekilde dolapta sakladığım halde içeriği bozulm...uş, oksitlenmiş. Hangi mağazadan aldığımı bulamadıkları için değişim yapılmadı. Ürün elimde hiç kullanılmamış. Loyalty programında 10 yıldır ne kadar çok alışveriş yaptığım belli;
Kiehl’s Creamy Eye Treatment with avokado göz altı kremini yaklaşık 15 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Kullanmaya ba...şladıktan sonra gün be gün önce göz altımda yanma, ardından aşırı alerjik reaksiyonlar, kızarıklık, göz altı torbaları ve en son da belirgin kırışıklıklar oluştu. Daha önce göz çev
Hepsiburada üzerinden satıcısı Kiehl's olan mağazadan geçen yıl Kasım ayında Kiehl's avokado göz kremi satın aldım. Ürün...ü stoklu almıştım, açıp kullanmaya başladığımda ise kremin içinden sert, parçalanmayan yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Bu cismin yapısı, ürün kapağı açıldıktan sonra hava i
Kiehl's Retinol Fast Release Wrinkle Reducing Night Serum ürününü Ankara Ke...ntpark mağazasından satın aldım. Ürünü iki gün önce gece rutinimde kullandı
14 Nisan 2026 tarihinde Emaar AVM Kiehl’s mağazasından Multi Corrective yüz kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık üç-dört ke...z kullandıktan sonra yüzümde yanma, kızarıklık ve kaşıntı ortaya çıktı. Ürünleri tamamen bıraktıktan sonra bile bu şikayetlerimin geçmesi yaklaşık bir hafta sürdü ve bu süreçte old
Kiehl’s markasından doğum günüm nedeniyle tarafıma “iki adet Deluxe boy hediye ürününüz sepet aşamasında tanımlanacaktır...” içerikli bir mail gönderildi. Ben de hem Kiehl’s’in kendi web sitesinden hem de diğer online satış kanalından, ekstra ürünler de ekleyerek alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak sepet
Yaklaşık 3–4 hafta önce Aqua Florya’daki Kiehl’s mağazasından Corrective Cream ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünler...e toplamda yaklaşık 5000 TL ödedim. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımlarda yüzümde yoğun kaşıntı ve yanma hissettim. Birkaç gün ara verip t
Yaklaşık 2 yıldır Kiehl’s mobil uygulamasını kullanmama rağmen doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanamıyorum. Doğum gün...ü dönemimde uygulamada herhangi bir hediye tanımlanmıyor ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunma
27.03.2026 tarihinde Kiehl’s’ün kendi internet sitesi üzerinden verdiğim kls1001030328 numaralı 7.089 TL tutarındaki sip...arişim kargo sürecinde kayboldu. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak yaklaşık 12 gün boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi ve bu süre boyunca sadece bekletildim. Daha sonra fi
Kiehl’s Ultra Facial Cream ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır sabah akşam düzenli olarak kull...anıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cildimde belirgin şekilde sivilcelenme oldu ve normalde böyle bir sorun yaşamazken cildimde bozulma fark ettim. Yaşadığım b
Kiehl's markasına ait Super Multi-Corrective Eye Zone Treatment göz kreminden daha önce memnun kaldığım için, geçen yıl ...07.03.2025 tarihinde markanın kendi online sitesi üzerinden ürün indirimdeyken tekrar sipariş verip stok yapmak istedim. Ürünü yeni kullanmaya karar verip birkaç gün önce açtığımda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %53
