Kiehl's

13 Ağustos'ta Kiehl's internet sitesinden birçok ürün sipariş ettim (Sipariş No: KLS1000887416). Siparişim 15 Ağustos'ta İstanbul/Maltepe adresime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda roll on ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Durumu hemen Kiehl's müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, kargo bölümünün k...

Kiehl's tarafından gönderilen mailde ve sürekli karşıma çıkan kişiselleştirilmiş reklamlardaki indirim kodunu eş zamanlı olarak bir ürün almak için denedim. Bu kod geçersizdir uyarısı aldım. Gerekli alt limit tutuyordu, farklı tarayıcıdan farklı şekillerde de denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri h...

8-9 Ağustos tarihlerinde Kiehl's resmi web sitesinden, daha önceki siparişlerimden kazandığım sadakat puanlarını kullanarak siparişler oluşturdum. Sipariş numaralarımın son 6 haneleri şunlardır: 885310, 885313, 885316, 885319, 885328, 885331, 885337, 885340, 885346, 885349, 885352, 885355, 885361, 8...

Trendyol üzerinden Kiehl's mağazasından Ultra Facial Cream & avokadolu Göz Kremi Favori Nem İkilisi Seti’ni (#10400848837) 1.600 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. 6 Ağustos’ta Trendyol Express ile teslim edilen paketi açtığımda, setin içinden yalnızca tek ürün çıktığını ve göz kreminin eksik o...

20 Temmuz'daki doğum günümde kiehl's’dan 2 Deluxe boy hediye ürün kazanabileceğime dair bir e-posta aldım. Ancak hem online mağazada hem de mobil uygulamada defalarca kontrol etmeme rağmen hediyeler hiçbir şekilde görünmüyor ve “hediye ürün yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımd...

Kiehl's, sürekli kullandığım ve beğendiğim bir marka. 6 deneme boy ürün hediyesi kampanyasını görünce, halihazırda kullandığım ürünlerden alıp stok yapmak ve hem doğum günü indirimimi kullanmak hem de kampanyadan faydalanmak istedim. Fakat kutu içeriğini yanlış seçmişim ve siparişi verdikten sonra f...

Yüz kremi alıyorum bana gelen white clay mask ve Trendyol'dan marka ile iletişime geçiyorum bana deniyor ki biz doğru ürünü gönderdim kargo hatası? Kutunun üzerinde adım soyadım adresim yazıyor kargoyla ne alakası var? Para iadesi istiyorum. Yapılan çok ayıp

Kiehl's dan 18.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Bir haftadır ürün sevke hazır gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 21.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edildi diyorlar. Takip kodu istiyorum paylaşmıyorlar. Kendiniz Yurtiçi Kargo'yu arayın diyorlar. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum böyle bir t...

Kiehl’s uygulaması üzerinden 16'sında iki defa Seyahat Bakım Seti siparişi verdim ve her iki siparişte de ücret kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık beş gün boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21’inde aranarak, siparişimin iptal edildiği ve ürünün stokta olmadığı bildirildi...

Kiehls marka 2'li göz kremi sitedeki alışveriş yapma ana ekranındaki görsel fotoğrafında 2.900 TL değerinde yazıyor sepete ekleyip alışveriş yaparken sorunlu. Birkaç gün önce arkadaşım bu tutarda aldığı için bende dikkat etmeyerek aldım. Mail ile şikayetimi ilettim fakat bilgisi olmayan bir temsilc...

Kiehl's'ın yapmış olduğu cilt analizi sonrasında, cildime uygun olduğu belirtilen ürünleri kullandıktan sonra cildimde büyük reaksiyonlar oluştu. Sonrasında firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim; ancak bayram nedeniyle (kimse çalışmadığından dolayı) 31. Günde şikayetimi iletmek zorunda kaldım...

Mart 2025 de verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. İademi de yapmadılar. Paramla rezil oldum. Aylardır uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri müşteriyle iletişime geçmeyen sadece isim olarak var olan bir yapı bu firmada. Ürüne sitede yorum yapmak istiyorum. Olumsuz yorumu yayınlamıyorlar. Hiç etik değil, i...

Kiehl's'tan aldığım ürünleri iade ettim, ancak 10 iş gününü çoktan geçti ve hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Defalarca aramamıza rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Trendyol mağazamızı ufacık bir sorunla kapatan sistem, 250 bin liralık iade tutarını hâlâ alamadığım için beni zor durumda bırakan büyük fi...

Kiehls sadakat programı kapsamında doğum günü hediyesi için mail aldım mailin geldiği 27/06/2025 tarihinden beri her gün siteyi kontrol ediyorum. Ama hiçbir şekilde hediye yok, bu süre zarfında 2 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, birinde mail attığım için kendileri aradı. Stoklarla sınırlıdır, ta...

Kiehls skandalı 16/06/25 te verilen siparişim Kiehls üzerinde hala sevke hazır görünüyor. Müşteri hizmetleri öyle görünüyor ama aslında kargoya verdik diyor! Kargoda sorgulanınca böyle bir kargo yok yani Kiehls siparişimin gönderimini yapmıyor paramı da iade etmiyor 1-5 is günü içerisinde teslim edi...

Tavsiye üzerine Kiehl's firmasından ilk defa alışveriş yaptım. Bugün ürünlerim teslim edildi ancak tonik şişesinin kapağı kırık ve kullanılamayacak durumda. Kırık olmasının yanı sıra ciddi bir tasarım hatası var. Bu şişenin kapağı çok kötü bir malzemeden imal edilmiş ve birkaç kullanımda kırılacak g...

17 Haziran’da Kiehl’s web sitesinden sipariş verdim. Ürün bana ulaşmadan Kargoist firması tarafından 20 Haziran’da “iade sürecine” alındı. Teslimat yapılmadı, arama/SMS hiç gelmedi. Kargo takipte sadece “iade sürecinde” yazıyor. Kiehl’s müşteri hizmetleri mailleri geri dönüyor, canlı destek yok, ce...

Merhabalar, bugün Aqua Florya mağazanızda alışveriş yaptık ve bir ürünle ilgili yardım istedik. Mağazada çalışan mağaza müdürü, bizimle alaycı bir şekilde gülerek ve dalga geçer gibi cevaplar vererek, 'Beni şikayet edin, selamımı da söyleyin.' dedi. Lütfen bu konu hakkında destek istiyorum.

Aqua Florya'da bulunan Kiehl's mağazasında 14.06.2025 tarihinde saat 8'de alışveriş yapmak için girdik. İsmini bilmediğimiz, yaka kartı bulunmayan bir personel başka bir müşteriyle ilgilenirken, mağazada bulunan tester ürünlerini denedik. Personel, bize izinsiz şekilde tester ürünlerini kullanamayac...

Ürünü öncelikle Trendyol'dan çok daha uygun fiyatla alacaktım. Sonra kendi sitelerinde 5 tane hediye ürün günlük maskeleri görünce sitede 200 TL daha pahalı olmasına hediyeler için siteden aldım. Kargom bir geldi. Sadece aldıklarım gelmemiş. Müşteri hiz. Aradım asla ilgilenmeyip tınmadılar stok yokt...

Kiehl's ten bana e posta geldi, doğum günü hediyesi olarak kod gönderdiler. Yüzde 15 her üründe geçerli diye ama kod geçersiz çıktı. Tekrar bir mail geldi. İki seyahat boy ürün hediye diye ama ürünler stokla sınırlı imiş. Mail attım bu şekilde dönüş oldu. Ay içinde bakacağım da stok olursa alacağım....